Microsoft teams- Fundo personalizado.

Anônima
2021-02-02T15:32:53+00:00

Oi, boa tarde!

Eu não estou conseguindo adicionar o fundo personalizado enquanto estou em chamada, já atualizei o aplicativo e também desinstalei e instalei porém a a opção de fundo personalizado continua inválida. O que eu posso fazer para resolver esse problema? 

Obrigada pela atenção!.

Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educação | Reuniões e chamadas | Alterar planos de fundo

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2021-02-02T16:07:00+00:00

    Olá.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Este tipo de comportamento pode estar relacionado aos requisitos de vídeo do Teams. Atualmente o Teams requer DirectX 9 ou posterior, com WDDM 2.0 ou superior para Windows 10 (ou WDDM 1.3 ou superior para Windows 10 Fall Creators Update).

    Os efeitos de vídeo de fundo requerem o Windows 10 ou um processador com conjunto de instruções "Advanced Vector Extensions 2" (AVX2).

    Mais informações contidas no artigo abaixo:

    Requisitos de hardware para o Microsoft Teams: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams...

    Se seu dispositivo estiver dentro do que é requisitado, sugiro que verifique se há atualizações disponíveis clicando na imagem do seu perfil na parte superior do aplicativo e selecionando verificar se há atualizações.

    Atualizar o Microsoft Teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/atua...

    Caso não tenha nenhuma atualização disponível, siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

    Passo 1:

    1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
    2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
    3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
    4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
    5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
    6. Feche as telas que estiverem abertas;
    7. Reinicie o sistema;
    8. Abra o Teams.

    Passo 2

    Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

    1. Pressione as teclas Windows+X;
    2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
    3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

    net user teste /add (enter)

    net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

    Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

    Depois tente novamente realizar essa ação. Deixarei a seguir um artigo para que consulte as informações e instruções indicadas para este procedimento:

    Alterar a tela de fundo de uma reunião do teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte...

    Se os procedimentos contidos no artigo acima ainda não funcionarem ou não estiverem disponíveis para você, é provável que este recurso não esteja disponível neste momento para o seu dispositivo e será necessário aguardar uma atualização que inclua esta funcionalidade.

    Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

    Estarei a disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários