Alterar o plano de fundo do Teams no celular. Android

Question

Alterar o plano de fundo do Teams no celular. Android

Anônima

Prezados,

De um tempo para cá a opção de alterar o plano de fundo nas reuniões Teams no celular Android desapareceu.

Estava funcionando normalmente e após as atualizações do Teams no mês de fevereiro a opção não aparece mais.

Já tentei limpar o cache e dados antes de desinstalar, reiniciar e fazer uma instalação limpa. Não resolveu.

O celular é um Samsung S10 Plus com Android 12.

Alguma dica de como resolver?

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2 respostas

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Pelas informações do seu Android não teria problemas com o plano de fundo em reuniões do Teams. Veja: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte....

Com trata-se de uma organização, pode ser que bloquearam essa função nas políticas de utilização do Teams. Então primeiramente confirme essa situação junto ao administrador ou TI de sua organização.

Se estiver tudo bem com seu acesso e permissões. Desinstale novamente reinicie o dispositivo e instale pela loja de aplicativos do seu celular.

Persistindo, desinstale novamente e instale pelo link do suporte: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams....

Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams.

Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Prezada Léia,

Não há nenhuma restrição colocada pela empresa quanto ao plano de fundo no Teams. A funcionalidade funciona nos computadores com Windows e nos celulares de vários colegas.

Fizemos inclusive uma reunião por vídeo ontem com 373 participantes e muitos estavam utilizando a funcionalidade.

No meu caso, conforme relatei, também estava funcionando. Parou de funcionar com as últimas atualizações.

Fiz conforme você orientou. Desinstalei, reiniciei e reinstalei baixando pela loja de aplicativos do Google, a Play Store. A versão disponível é a 1416/1.0.0.2022254101. Não funcionou.

Refiz o procedimento completo baixando da Galaxy Store. A versão disponível é a 1416/1.0.0.2022233101. Também não funcionou.

Por fim, cliquei no link do suporte que você enviou. Coloquei meu endereço de email e recebi um e-mail com um link para baixar. Quando cliquei nesse link começou a carregar uma página da Microsoft que redirecionou para a Play Store onde instalei o aplicativo mais uma vez. Também não funcionou.

Fiz um teste com um colega com o mesmo tipo de conta corporativa. Fiz uma ligação por vídeo para ele. No aplicativo Teams dele aparece a opção de desfoque de tela enquanto para mim não aparece.

A versão do Teams instalada no celular dele, um Samsung Galaxy Note 10 é a mesma que a minha: versão 1416/1.0.0.2022254101 que é a que está disponível na Play Store.

A única diferença é quanto a versão do Android. Enquanto no meu celular estou com o Android 12 e a versão da One UI é 4.0, no celular do colega o Android é o 11 e a versão da One UI é a 3.1.

Ou seja, no Android 11 funciona e no Android 12 não está funcionando. Favor verificar