Teams/Planner - Falha ao acrescentar comentários nas atividades

Obrigado pelo rápido retorno.

Eu estou como proprietário da equipe e sou responsável pelo gerenciamento das contas.

Esse acesso/erro está ocorrendo utilizando a versão WEB do Planner ou do Planner dentro do Teams , e também pelo aplicativo do Celular.

O Aplicativo instalado no Windows também estava apresentando o erro, mas já removi ele.

Considerando que estou acessando pelas plataformas moveis, qual configuração especifica devo verificar para esse ponto.

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Primeiramente, sugiro que verifique com o TI da sua organização de tem permissão para adicionar os comentários.

Caso sim, sugiro que siga com os procedimentos abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada passo.

Passo 1

Limpe o cachê do aplicativo da área de trabalho. No Windows Explorer, vá para %appdata%\Microsoft\teams. Em seguida, exclua os seguintes arquivos:

1-Na pasta tmp, exclua todos os arquivos;

2-Na pasta Blob_storage, exclua todos os arquivos;

3-Na pasta Cache, exclua todos os arquivos;

4-Na pasta IndexedDB, exclua o arquivo .db;

5-Na pasta GPUCache, exclua todos os arquivos;

6-Na pasta de bancos de dados, exclua todos os arquivos;

7-Na pasta Armazenamento local, exclua todos os arquivos;

8-Em Cache do aplicativo> pasta Cache, exclua todos os arquivos nele.

Passo 2

Repare o aplicativo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções. Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Passo 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”. Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Passo 4

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 5

Acesse os programas instalados em seu dispositivo pelo Painel de Controle e desinstale o Teams.

Reinicie o dispositivo e volte a instalar o app: https://support.microsoft.com/pt-br/office/inst....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Espero ter ajudado, até mais!