Não consigo visualizar a apresentação que o Administrador da chamada compartilha.

Anônima
2020-08-07T12:36:23+00:00

Eu utilizo o macbook e o minimac para ver as reuniões pelo teams. Já baixei e desentalei o aplicativo diversas vezes na tentativa de solucionar o problema, entretanto toda vez que o professor compartilha algum material na chamada eu não consigo visualizar. Para solucionar isso momentaneamente, abro o Teams on line no safari e ai sim consigo visualizar o material, entretanto em chamada on line nao consigo visualizar o professor. Gostaria de alguma dica pois estou extremamente frustrada e com dificuldades nas aulas devido essa a essa confusão.

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  1. Anônima
    2020-08-07T12:45:05+00:00

    Olá Laura.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Em um primeio momento, afim de sanar qualquer problema na aplicação sugiro que tente seguir os passos abaixo:

    Passo 1

    Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

    Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

    1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
    2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
    3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
    4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
    5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
    6. Clique em Criar Conta
    7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Teams

    Passo 2

    Verifique se não há nenhuma atualização pendente no seu sistema e na aplicação.

    Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

    Estarei a disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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