Opção de Plano de Fundo não está habilitada

Anônima
2021-02-13T03:32:56+00:00

Olá!

Gostaria de saber se existe alguma política que possa ser aplicada individualmente para que um determinado aluno tenha a opção de plano de fundo desabilitada.

Minha filha possui uma conta fornecida pela escola em que ela estuda para acessar o Microsoft Teams. Acontece que na sala dela, alguns alunos estão com a opção de plano de fundo habilitada e outros alunos não estão.

Para esclarecer, sou analista de sistemas e já fiz a seguinte verificação:

Tenho uma conta pessoal e a partir desta conta eu gerei um link para uma reunião para convidar minha filha.

Ao entrar numa mesma reunião, num mesmo computador, com o mesmo aplicativo instalado (microsoft teams desktop) com o login da minha filha pessoal (hotmail), a opção de aplicar planos de fundo está habilitada, já quando entro com a conta da escola, a opção está indisponível (não aparece) - repito: mesmo computador, mesma reunião, mesmo aplicativo.

Fiz o mesmo teste em 3 computadores diferentes  e ocorreu exatamente o mesmo resultado. Com a conta pessoal, teve acesso ao plano de fundo, na conta da escola, não teve acesso.

Mais uma informação importante, nos primeiros dias de aula, ela conseguia habilitar o plano de fundo.

A questão é que se fosse uma política geral e nenhum aluno conseguisse mudar o plano de fundo, ok, eu entenderia. Mas apenas ela e talvez alguns outros estão sem acesso dentro da mesma Equipe. 

Gostaria de receber a colaboração da Microsoft para resolver e desvendar o que pode estar ocorrendo e se existe uma política que poderia estar desabilitando esta função individualmente.

Informações da versão:

Você tem o Microsoft Teams Versão 1.4.00.2879 (64 bits). Última atualização em 06/02/21.

Desde já agradeço.

Atencioamente,

Fabricio L. F. Alves Canêdo.

Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educação | Reuniões e chamadas | Alterar planos de fundo

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2021-02-13T04:09:22+00:00

Olá Fabrício.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Sim é possível, entretanto, no momento só é possível usar o PowerShell para definir essa política. Você pode consultar mais informações acessando o artigo abaixo, mais especificamente no tópico "Configurações de política de reunião - modo de filtros de vídeo".

Gerenciar políticas de reunião no Teams: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams...

Caso seja constatado que essa política não foi ativada, visto que outros alunos tem essa função habilitada e isso acontece apenas na conta escolar, pelo que entendi, sugiro que entre em contato com o TI da instituição de ensino para abrir um chamado junto ao suporte para verificar o motivo deste comportamento.

Para isso acesse: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

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  1. Anônima
    2021-02-13T22:05:06+00:00

    Diego, muito obrigado pelo retorno. 

    Sim, você entendeu corretamente.

    Irei seguir sua orientação quando as aulas retornarem após o carnaval.

    Att.

    Fabricio L. F. Alves Canêdo

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