Meu teams não aparece plano de fundo

Anônima
2021-12-16T16:45:47+00:00

Preciso de apoio. Comprei novo notebook. MT completo. Coreia. Já instalei todas as versões mais atuais de app inclusive o temas. Ele não aparece a opção para trocar fundo. Aparece apenas desfoque. Tenho uma conta personal mas q essa opção aparecia no outro note q possuo. Como faço pra resolver isso? Preciso utilizar fundo por conta do meu trabalho. Já verifiquei os hardware estão instalados certinho. Todos rb atualizados. Mas no APP teams não abre a opção neste PC. O que devo fazer?

Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educação | Reuniões e chamadas | Alterar planos de fundo

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  1. Anônima
    2021-12-16T17:20:40+00:00

    Olá Marcos.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Este tipo de comportamento pode estar relacionado aos requisitos de vídeo do Teams. Atualmente o Teams requer DirectX 9 ou posterior, com WDDM 2.0 ou superior para Windows 10 (ou WDDM 1.3 ou superior para Windows 10 Fall Creators Update).

    Os efeitos de vídeo de fundo requerem o Windows 10 ou um processador com conjunto de instruções "Advanced Vector Extensions 2" (AVX2).

    Mais informações contidas no artigo abaixo:

    Requisitos de hardware para o Microsoft Teams: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams...

    Se seu dispositivo estiver dentro do que é requisitado, sugiro que verifique se há atualizações disponíveis clicando na imagem do seu perfil na parte superior do aplicativo e selecionando verificar se há atualizações.

    Atualizar o Microsoft Teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/atua...

    Caso não tenha nenhuma atualização disponível, siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

    Passo 1:

    1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
    2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
    3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
    4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
    5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
    6. Feche as telas que estiverem abertas;
    7. Reinicie o sistema;
    8. Abra o Teams.

    Passo 2

    Desinstale a aplicação e depois volte a instar:

    Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

    Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m...

    Depois tente novamente realizar essa ação. Deixarei a seguir um artigo para que consulte as informações e instruções indicadas para este procedimento:

    Alterar a tela de fundo de uma reunião do teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte...

    Se os procedimentos contidos no artigo acima ainda não funcionarem ou não estiverem disponíveis para você, é provável que este recurso não esteja disponível neste momento para o seu dispositivo e será necessário aguardar uma atualização que inclua esta funcionalidade.

    Estarei a disposição se precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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