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Olá Luiza Lima,
Bom dia! Bem-vindo(a) ao fórum de Perguntas e Respostas.
Com base no comportamento que você descreveu, é possível que o problema esteja relacionado a um recurso chamado Lógica de Ramificação (Branching Logic) que está ativo no formulário.
As regras de ramificação direcionam os respondentes para perguntas diferentes com base em suas respostas anteriores. Por exemplo, uma regra pode ser configurada da seguinte forma:
- Se um usuário responder "Sim" à pergunta nº 4, ele avança para a pergunta nº 5.
- No entanto, se ele responder "Não" à pergunta nº 4, uma regra pode enviá-lo diretamente para a pergunta nº 12, pulando intencionalmente todas as perguntas obrigatórias entre a nº 5 e a nº 11.
Para quem respondeu "Não", os resultados para as perguntas de nº 5 a 11 aparecerão em branco, porque essas perguntas nunca foram exibidas para eles.
Para resolver isso, por favor, verifique com o proprietário do formulário e forneça a ele as seguintes etapas de solução de problemas. Estas são as ações que ele precisará executar em sua conta para corrigir o problema.
1. Rever as Regras de Ramificação
- Abra o formulário no modo de edição.
- No canto superior direito, clique nos três pontos (...) para "Mais configurações do formulário".
- Selecione Ramificação (Branching).
- Analise cuidadosamente cada pergunta para ver se há alguma regra que possa estar fazendo com que os respondentes pulem as perguntas obrigatórias.
2. Usar o Modo de Visualização
- Clique no botão Visualizar (Preview) para testar o formulário você mesmo.
- Responda às perguntas de maneiras diferentes para simular todos os caminhos possíveis que um respondente poderia seguir. Isso ajudará a encontrar o caminho específico que está ocultando as perguntas.
3. Analisar as Respostas Individuais
- Vá para a guia Respostas (Responses) e analise as respostas individuais dos usuários com dados incompletos.
- Procure por um padrão. Por exemplo, todos eles compartilham a mesma resposta para uma pergunta específica logo antes da seção não respondida começar? Isso confirmaria qual regra de ramificação é a causa.
4. Colaborar com o Proprietário do Formulário
- Como você é um editor, seria benéfico entrar em contato com o proprietário do formulário. Ele pode ter informações sobre a lógica original e o design dos caminhos de ramificação.
Espero que isto ajude a esclarecer o processo! Se você tiver mais alguma dúvida ou atualização, por favor, me avise e terei prazer em ajudar.
Se a resposta for útil, por favor, clique em "Aceitar Resposta" e vote a favor. Se tiver mais perguntas sobre esta resposta, por favor, clique em "Comentar".
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