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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 57.99999999999999%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Quando abaixo a tampa do notebook ele entra em modo de suspensão, o problema é que quando levanto a tampa depois de algumas horas ele reinicia, como se tivesse desligado ao invés de ter ficado de onde parou. Na Comunidade de Suporte da Microsoft havia uma resposta que ensinava a configurar os modos de energia e isso tinha funcionado por um tempo, por dias na verdade, mas agora voltou tudo de novo - e a pergunta foi desativada da comunidade. Alguém poderia me ajudar a solucionar esse problema? Percebi também que o problema voltou depois de eu ter adicionado um novo headset.
Olá
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 77%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, sou Bernard, um usuário do Windows. Fico feliz em ajudar!
Este problema ocorre quando há uma calibração incorreta nas opções de energia ou um problema relacionado ao hardware do PC. Para resolver o problema, siga os passos abaixo:
Método 1. Restaurar as opções de energia padrão
Pressione Windows + R e digite:
powercfg -restoredefaultschemes
Método 2. Executar o Solucionador de Problemas de Energia
Pressione Windows + R e digite:
msdt.exe /id PowerDiagnostic
Se o problema persistir, verifique os logs do sistema no PC para que eu possa examinar a causa raiz do problema.
Para isso, siga os passos deste link:
https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of/#.ZFfoIRFByUk
Link traduzido para o português: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-pt.en.ab024163-687701a8-d069639d-74722d776562/https/www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of.html#.ZFfoIRFByUk
Observação: Este site não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUPs (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise cuidadosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.
Em seguida, faça o upload seguindo os passos do link.
Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Sara? Informa marca e modelo do seu computador, depois aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha um print. Ao invés de apenas fechar a tela, desliga o computador e depois abre a tampa e verifica se o comportamento se repete.
