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Olá, Arthur010502
Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.
Lamento pelo problema apresentado em seu dispositivo. Para que possamos encontrar alternativas as quais solucionem o seu problema, inicialmente recomendo que prossiga conforme abaixo:
Atualizar driver de vídeo
- Clique em tecla 'Windows' + 'R' simultaneamente para abrir o prompt de comando 'Executar'.
- Escreva 'devmgmt.msc' e toque em 'Enter' para abrir o Gerenciador de Dispositivos
- Expanda a opção 'Adaptadores de dispositivo' na categoria 'Gerenciador de dispositivos'. Clique com o botão direito na opção 'Placa gráfica' e selecione 'Atualizar driver' na lista.
- Uma nova janela aparecerá e você verá duas opções. Entre as duas opções, toque em 'Pesquisar automaticamente software de driver atualizado' e o Windows encontrará e instalará automaticamente os drivers para o seu dispositivo.
- Além disso, se você tiver mais de uma placa gráfica, pode repetir as etapas acima para atualizar cada driver em seu computador.
Excluir a pasta temporária
- Clique na guia Windows e na tecla R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Escreva 'Temp' na caixa e toque em 'Enter'.
- Selecione todos os arquivos da lista, clique com o botão direito nos arquivos e toque em 'Excluir'.
Verifique se o problema persiste.
Quaisquer dúvidas adicionais, estarei à disposição. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.
Atenciosamente,
Emilly C.