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Comprei um computador em outubro/2021, mas nos últimos dois meses, ele tem apresentado grande lentidão para abrir vídeos e áudios em todos os sites que uso, tanto pelo Chrome, quanto pelo Edge. Em contato com a Dell, informaram que eles não conseguem solucionar tal situação.
Quando entro em um vídeo e dou o play, ele demora mais de 1 minuto para iniciar, mesmo com a barra do vídeo carregada. Quando dou pausa, e tento retomar o vídeo, em alguns momentos ele demora 1 minuto para carregar novamente, em outros momentos, o vídeo retoma sem áudio.
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Esse problema ocorre após conectar o notebook a uma fonte externa de vídeo e depois tentar utilizar o notebook normalmente. Solução que funcionou aqui: remova todas as fontes de vídeos já pareadas no Bluetooth do computador. Depois de muito tempo (até de uma formatação), resolvi o problema.
Olá como vai ?
Meu nome é Guilherme, sou especialista e consumidor de produtos Microsoft. Terei todo o prazer em ajudá-lo hoje!
Qual a marca e modelo do seu computador
Olá, estou bem e você?
O computador é da marca Dell, modelo Inspiron 3501.
Baixe o dell suporte assit e veja se encontra algum erro
https://www.dell.com/support/contents/pt-br/art...
Eu tenho esse Dell Suport Assit. Fiz até o teste do site da Dell que faz verificação do hardware e não consta erro em nada na máquina.
Tentei atendimento com pessoal da Dell e eles informaram que não era com eles, e sim um problema dos softwares usados.
Eu instalei e reparei os softwares, mas o erro persiste.
