computador desliga sozinha e fica em tela preta

Anônima
2021-12-12T08:41:34+00:00

olá! ultimamente estive tendo alguns problemas com o windows, quando deixo meu computador sem fazer nada por algumas horas, depois de um certo tempo, meu computador supostamente desliga. quando eu mexo o mouse ou clico uma tecla do teclado, o computador liga do nada. a tela fica preta e não acontece nada, não importa o que eu faço, não acontece nada, nem quando eu forço o computador a desligar por segurar o botão de ligar, o pc liga mas fica com a tela preta. o unico jeito de fazer o computador ligar e carregar o windows normalmente é reiniciar o computador manualmente apertando o botão de reboot, o windows funciona normalmente mas após algumas horas do computador no idle, acontece tudo de novo. gostaria de saber o que fazer. qualquer ajuda é bem-vinda!

Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar

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  1. Anônima
    2021-12-18T08:36:38+00:00

    oi! desculpa pela demora para responder. fiz o teste diagnostico de memória ram e detectou um erro, eu tentei limpar a memória ram, agora quando isso acontece após o computador desligar, eu mexo o mouse e o computador liga devolta, faço login e o computador volta exatamente de onde eu deixei. isso é por acaso algum tipo de smart sleep? pois o computador para todos os componentes do computador, até as luzes rgb do meu computador gamer. acredito que seja para economizar energia. como faço para desativar isso?

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  2. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-12-20T14:01:42+00:00

    Isso pode ser a suspensão por inatividade. Desabilite da seguinte forma:

    1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Sistema > Energia e suspensão”;
    2. Altere as configurações “Tela” e “Suspender” para “Nunca”.

    Verifique as configurações adicionais:

    1. Entre novamente na configuração “Energia e suspensão” informado anteriormente;
    2. No painel direito, selecione “Configurações de energia adicionais”;
    3. Selecione “Alterar configurações do plano” no plano de energia atualmente selecionado;
    4. Selecione “Alterar configurações de energia avançadas”;
    5. Expanda “Suspender”, em seguida “Suspender depois de”, clique na configuração e coloque em 0;
    6. Expanda “Hibernar após”, clique na configuração e coloque em 0;
    7. Clique em Ok para aplicar e fechar a janela.

    Veja se para de acontecer o que você mencionou.

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  3. Anônima
    2021-12-21T12:52:15+00:00

    funcionou! muito obrigado!

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