computador desliga sozinha e fica em tela preta

funcionou! muito obrigado!

Isso pode ser a suspensão por inatividade. Desabilite da seguinte forma:

1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Sistema > Energia e suspensão”;
2. Altere as configurações “Tela” e “Suspender” para “Nunca”.

Verifique as configurações adicionais:

1. Entre novamente na configuração “Energia e suspensão” informado anteriormente;
2. No painel direito, selecione “Configurações de energia adicionais”;
3. Selecione “Alterar configurações do plano” no plano de energia atualmente selecionado;
4. Selecione “Alterar configurações de energia avançadas”;
5. Expanda “Suspender”, em seguida “Suspender depois de”, clique na configuração e coloque em 0;
6. Expanda “Hibernar após”, clique na configuração e coloque em 0;
7. Clique em Ok para aplicar e fechar a janela.

Veja se para de acontecer o que você mencionou.

oi! desculpa pela demora para responder. fiz o teste diagnostico de memória ram e detectou um erro, eu tentei limpar a memória ram, agora quando isso acontece após o computador desligar, eu mexo o mouse e o computador liga devolta, faço login e o computador volta exatamente de onde eu deixei. isso é por acaso algum tipo de smart sleep? pois o computador para todos os componentes do computador, até as luzes rgb do meu computador gamer. acredito que seja para economizar energia. como faço para desativar isso?

Oi alfrednum,

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Tela preta geralmente é causada pelo driver de vídeo. Mas algumas vezes pode ser causada por algum erro no Explorer.

Use o verificador de arquivos do sistema para corrigir possíveis arquivos do Windows corrompidos ou ausentes.

1. Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
2. Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

sfc /scannow

3. Em seguida, reinicie o PC e veja se o problema foi resolvido.

Atualize o seu driver de vídeo:

Caso sua placa de vídeo seja integrada, baixe o driver pela área de suporte do site da fabricante do computador.

Caso sua placa de vídeo seja dedicada, baixe o driver pelo site da fabricante do chip (Nvidia / AMD).

Se você não conseguir encontrar o driver correto, informe a fabricante e o modelo do seu computador. Se você tiver uma placa de vídeo dedicada, me informe a fabricante e o modelo.

Se persistir, experimente desabilitar a Inicialização Rápida:

Essa função pode causar comportamentos estranhos em alguns computadores.

1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Sistema”;
2. No painel esquerdo, selecione “Energia e suspensão”;
3. No painel direito, sob “Configurações relacionadas”, clique em “Configurações de energia adicionais”;
4. No painel esquerdo, selecione “Escolher a função dos botões de energia”;
5. Desmarque “Ligar inicialização rápida” e clique em “Salvar alterações”;

Nota: Caso não esteja disponível para ser alterada a configuração, clique em “Alterar configurações não disponíveis no momento” no topo da página.

6. Reinicie o PC.

Obs: Caso o problema persistir ao desabilitar essa função, você pode habilitá-la novamente se preferir.

Não acredito que isso esteja sendo causado por algum problema na RAM. Mas se suspeita de algum problema, é uma boa ideia usar o Diagnóstico de Memória do Windows.

Salve todos os trabalhos abertos e feche os aplicativos pois será necessário reiniciar o computador.

1. Abra o Iniciar, digite Diagnóstico de Memória do Windows e o selecione na lista de resultados;
2. Selecione “Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado)”;
3. Terminando os testes e após reiniciar o PC, serão mostrados os detalhes dos problemas encontrados. Caso não existam erros, será mostrada a mensagem “Nenhum erro de memória foi detectado”.

Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

eu tenho uma pergunta, isso pode ser relacionado a memória ram? ultimamente estive tendo algumas suspeitas e acho que ela pode estar com defeito