Porta COM

Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.

Podemos começar ativando uma Inicialização Limpa do Windows. Uma inicialização limpa é executada para iniciar o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a eliminar conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização ou quando executa um programa no Windows 10. Você também pode solucionar ou determinar qual conflito está causando o problema executando uma inicialização limpa.

Por favor verifique os procedimentos necessários para fazer uma inicialização limpa no Windows no link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/929135

Caso o problema não ocorra na Inicialização Limpa o próprio artigo indica como identificar o problema.

Olá, Anderson, obrigado pela resposta.

Fiz uma coisa diferente da que você sugeriu, mas quero crer que dá no mesmo: eu tenho um dual-boot no meu computador, entrei pelo outro HD (outra instalação do W10) e apareceu o mesmo problema. Com isso é certo concluir que o problema então é de hardware?

Obrigado.

Não podemos ser taxativos ainda Romeu. Tudo depende das atualizações aplicadas em ambos os sistemas. De qualquer forma caso você desconfie de um problema de hardware me diga uma coisa, esta interface está conectada internamente ao eu PC? Você já tentou por exemplo fazer a troca do slot onde ela está conectada e verificar se o Windows a reconhece normalmente?

Olá, de novo.

Não, ainda não tentei fazer nada em relação a hardware. Estas próximas serão minhas últimas duas semanas de trabalho, e realmente não quero arriscar nada, até porque depois do dia 17 vou, primeiro, fazer um bom backup anual e segundo, terei tempo para resolver qualquer problema mais sério que apareça, incluindo comprar novos equipamentos se for necessário. Então nessa parte de Hardware não gostaria de mexer agora, mesmo que fique mais um pouco de tempo sem conseguir resolver o problema.

No entanto ainda pensando em software, tem alguma coisa que você acha que vale a pena eu fazer? Eu por exemplo já desinstalei o driver e instalei de novo.

E aproveito: como faço para saber que dispositivos ou programas ou serviços estão usando a COM 3? Eventualmente pode mesmo ter alguma coisa nela, acho que vale checar isso.

E mais: pela aba "avançado" do modem eu tentei mudar a porta em que ele está operando, mas as de número mais próxima o Windows recomendou não mexer, porque estavam sendo usadas. Vale a pena tentar conectar o modem por uma outra porta, sei lá, porta 25 ou 30?

Mais uma vez, obrigado pela atenção.

Obrigado pelo retorno. Você pode sim tentar alterar manualmente a porta COM, no entanto, recomendo sempre antes de qualquer alteração de configuração, a criação de um ponto de restauração do sistema, o procedimento é o seguinte:

1 - Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Criar um ponto de restauração e selecione-o na lista de resultados.

2 - Na guia Proteção do Sistema nas Propriedades do Sistema, selecione Criar.

3 - Digite uma descrição do ponto de restauração e selecione Criar > OK.

Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cri...

Neste sentindo, como o problema começou recentemente, caso tenha sido realmente algo no software, talvez um ponto de restauração possa lhe ajudar. Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo ou driver, e ao criar um ponto de restauração manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e escolha-o na lista de resultados
2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.
3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração do Sistema.
4. Na caixa Restaurar arquivos e configuração do sistema, selecione Avançar.
5. Selecione o ponto de restauração que você deseja usar na lista de resultados e, em seguida, selecione Procurar programas afetados.

Observações:

* Se não vir o ponto de restauração que você deseja usar, marque a caixa de seleção Mostrar mais pontos de restauração para ver mais pontos de restauração.

* Caso você não veja nenhum ponto de restauração, pode ser que a proteção do sistema não esteja ativada. Confira aqui como verificar:

    1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e escolha-o na lista de resultados.

    2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.

    3. Selecione a opção > Configurar Restauração do Sistema > Configurar e ver se a opção Ativar proteção do sistema está selecionada.

        \* Se a opção Ativar a proteção do sistema não estiver selecionada, a proteção do sistema não estará ativada e não haverá pontos de restauração. Nesse cenário, você não poderá recuperar seu computador usando um ponto de restauração do sistema e precisará usar uma das outras opções de recuperação listadas nesta página.

        \* Se a opção Ativar proteção do sistema estiver selecionada, continue com a etapa 6.

6. Você verá uma lista de itens que serão excluídos se esse ponto de restauração for removido. Se você estiver satisfeito com as exclusões, selecione Fechar> Avançar > Concluir.