VINCULAR AO CELULAR

Question

VINCULAR AO CELULAR

Anônima

Bom dia a todos, recentemente adquiri o samsung galaxy para usar o app vincular ao celular.

Quase tudo deu certo, digo quase tudo pq depois de parear, o aplicativo vincular ao celular no win 10, some do nada. Funciona tudo perfeito mas ele some sem mais nem menos. Ja reparei, ja excluir e adcionei novamente o celular e continua igual. Nao sei se o problema é no aplicativo do windows ou do celular.

O que eu posso fazer para corrigir??

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

6 respostas

Answer 1

Anônima

nao nao, o que some é do windows.

quando eu abro o app no win 10 ele demora alguns segundo e some e o do cel fica ativo.

obs, começou a acontecer depois que adcionei o galaxy antes disso tava numa boa mas o que some é o do windows e nao do galaxy

0 comentários

Answer 2

Emilly Carvalho 11,525 Assistente Independente

Você tentou realizar a conexão com outro aparelho ou computador?

0 comentários

Answer 3

Anônima

atende e ultrapassa os requisitos

o smartphone é um galaxy a30s com android 11 e o win é o 10 original e todo atualizado sem nenhuma tranqueira ou alguma coisa assim

0 comentários

Answer 4

Olá!

Ok, entendi!

Primeiro, vamos começar verificando se seus dispositivos atendem todos os requisitos. É necessário :

-Um computador executando Windows 10 (com a Atualização de maio de 2019 ou posterior) ou Windows 11.

-Um dispositivo Android executando o Android 7.0 (Nougat) ou posterior.

-O seu telefone e o computador precisam estar conectados à mesma rede Wi-Fi.

Ademais, verifique se a versão do aplicativo atende à versão mínima necessária.

-No seu computador:

1º Abra o aplicativo Vincular ao Celular.

2º Selecione Configurações > Sobre.

3º A seção Sobre este aplicativo inclui o número de versão atual do aplicativo Vincular ao Celular instalada em seu computador. Ele será semelhante a "Vincular ao Celular <número>. "

4º Verifique se o número da versão é Vincular ao Celular versão 1.21042.136.0 ou posterior. Se você tiver uma versão de aplicativo menor que esse requisito, atualize seu aplicativo. Se nenhuma atualização estiver disponível, relate o problema no aplicativo Hub de Feedback em seu computador.

-Em seu dispositivo Android:

1º Vá para Configurações>Aplicativos e Notificações > Ligar ao Windows.

2º Toque Avançadoe role até ver Número de versão.

3º Verifique se o número da versão é 1.21042.136.0 ou posterior. Se você tiver uma versão de aplicativo menor que esse requisito, atualize seu aplicativo. Se nenhuma atualização estiver disponível, relate o problema no aplicativo Hub de Feedback em seu computador.

4º No dispositivo Samsung ou Duo selecionado:

5º Vá para Configurações> Recursos avançados> Ligar ao Windows.

6º Selecione ". . ." (Mais) > Sobre o Ligar ao Windows..

7º Verifique se o aplicativo é a versão 1.21042.136.0 ou posterior. Se você tiver uma versão de aplicativo menor que esse requisito, atualize seu aplicativo.

Answer 5

Olá,

tudo bem?

Bom dia!

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

Pelo o que pude compreender, o app some do seu celular?

Caso seja isso, significa que o problema não está no Windows, e sim no seu dispositivo.

Sugiro que entre em contato com o suporte da Samsung. Para mais informações sobre o aplicativo Vincular ao Celular, acesse o link abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/solu%...

Atenciosamente,

Emilly C.