Mass Storage Device aparece mesmo sem ter nada conectado.

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Oi

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Para resolver melhor o problema, você pode nos dar uma captura de tela, e podemos julgar melhor o problema para você.

Primeiro você pode entrar no modo de segurança, depois abrir o gerenciador de dispositivos, expandir a lista de dispositivos, encontrar seu dispositivo de armazenamento em massa e, em seguida, excluí-lo e desinstalá-lo. Reiniciar o computador para ver se ele vai aparecer novamente?

1. Clique com o botão iniciar com o botão direito e selecione o gerenciador de dispositivos.
2. Para desinstalar o driver do computador, expanda a respectiva categoria. Por exemplo, driver Bluetooth, expanda a lista.
3. O próximo passo é desinstalar ou excluir o dispositivo com o botão direito do mouse.

Eu aguardo notícias.

Você é bem-vindo para responder a este tópico, e eu sinceramente obrigado por seu apoio a produtos e serviços da Microsoft.

Atenciosamente

Derrick Qian | Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft

* Se o seu problema não for resolvido, você pode responder ao post novamente e continuaremos a fornecer suporte técnico para você.

* Por favor, verifique e vote esta resposta se ela ajudar, pois será benéfica para mais membros da comunidade lendo aqui.

Marca: VAIO

Modelo: VJFE52F11X

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Oi

Obrigado por sua resposta.

Se o seu computador tem dispositivos externos ou dispositivos USB, desligue todos eles e verifique se o problema ainda existe?

Atenciosamente

Derrick Qian | Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft

* Cuidado com os golpistas postando números de suporte falsos aqui.

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Qual a marca e modelo do computador?

Oi, Derrick. Obrigado pela atenção. Eu já removi pelo painel de controle, já desinstalei o drive pelo gerenciador de dispositivos, mas quando eu reinicio o computador, mesmo em modo de segurança, ele volta a aparecer.