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Olá!
Eu vinha usando o aplicativo Microsoft Whiteboard junto com a mesa digitalizadora Wacom One para dar aulas e até então tudo funcionava perfeitamente. No entanto, desde ontem à noite, toda vez que vou usar a caneta para escrever na tela o cursor simplesmente desaparece e não consigo localizar onde está a ponta da tinta, o que me atrapalhou bastante. O mesmo não acontece com o mouse, apenas com a caneta. Testei em outros aplicativos e também o cursor aparece normalmente, o problema é apenas com o Whiteboard.
Tentei desinstalar e reinstalar tanto a mesa digitalizadora quanto o aplicativo, mas não funcionou.
Alguém poderia por gentileza me dizer como solucionar o problema?
Agradeço desde já pela atenção!
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Creio ser um "conflito" entre alguma atualização do Windows e os produtos Wacom, pois há muitas reclamações em fóruns sobre os dispositivos Wacom pararem de funcionar corretamente após atualizações do Windows.
Seu Windows realizou alguma atualização atualmente?
Testei aqui, o cursor voltou a aparecer, mas agora a pressão da caneta que deixou de funcionar...
Testei em outro programa e está funcionando normal, poderia ser algum problema relacionado ao próprio aplicativo do Microsoft Whiteboard também?
Em diversos casos relatados sobre problemas semelhantes, ao remover o "Microsoft Ink" nas configurações do driver, o problema é resolvido.
Creio ser, provavelmente, apenas uma falha de configuração. Experimente remover a opção "Microsoft Ink" e verifique o resultado.
O driver já está atualizado... :(
Olá Alice, tudo bem?
Bem-vindo à comunidade da Microsoft!
Experimente atualizar seu driver, caso ainda não possua a versão mais recente 6.3.46-1:
https://www.wacom.com/pt-br/support/product-sup...
*Nota: Este é um site não-Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Cuidado com anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.
Espero que tenha lhe ajudado e obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!
