Olá
Bem vindo(a) à Comunidade
Tudo bem, Lizieli? Antes de responder sua pergunta é preciso informar que não há mais suporte ao Windows 7, ele terminou em janeiro de 2020. Vejas as implicações:
Em relação a seu problema com a ativação, para que a Microsoft ative sua licença, é necessário que ela seja legítima e correlata a edição do seu Windows 7, por exemplo "Windows 7 Starter", se o usuário instala a edição Home Premium ou Pro, a licença não ativada pois a edição da licença é diferente da edição instalada no computador. Assim sendo, verifica se foi instalada a edição correta a sua licença e informa o código de erro reportado ao tentar ativar o Windows. Em computadores OEM com o Windows 7, a edição e chave de ativação vem gravada em uma etiqueta colada ao computador.
No aguardo...