Bom dia! Efetuei o teste, abri o monitor de recursos, não notei nada sendo usado na rede que fizesse uso de uma demanda tão alta.
internet lenta ao utilizar áudio
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Amigos! Tenho 700mb de internet que chega até meu roteador, porém, percebi que sempre que eu estou com um áudio aberto no computador (até mesmo um áudio rodando localmente) a internet cai drasticamente para cerca de 300mb.
No momento utilizo windows 10, tentei formatar 6x, instalei windows 11, fiz update da bios, alterei configurações nos drivers de rede e drivers de áudio, comprei um adaptador de rede usb 3.0 suspeitando que poderia ser o adaptador de rede, troquei meu headset, tentei tudo que eu conhecia perdendo mais de 24 horas de testes, e não consegui resolver.
Alguém pelo amor de deus me ajude a resolver este problema
OBS: Percebo que o problema acontece se eu tenho algum aplicativo de comunicação ou até mesmo um video local, testei cada um individualmente, skype, teams, discord, videos no youtube, ou video local. Testei no LINUX e o problema não ocorreu.
Abaixo, segue o último relatório onde os picos foram testes sem áudios abertos.
Dados do pc
Driver de rede (ATUALIZADO)
Áudio
ATUALIZANDO, fiz uma maquina virtual dentro do windows com LINUX e a velocidade chegou muito próxima do esperado
Em seguida, fechei a VM e testei no windows apenas com discord aberto e tive novamente a redução
Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers
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15 respostas
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Anônima
2022-07-12T12:06:32+00:00 -
Anônima
2022-07-12T11:45:36+00:00 Essa MV atingiu a marca com o Discord também?
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Anônima
2022-07-12T03:52:14+00:00 Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Oi pauloxramos,
Obrigado por sua resposta.
Clique com o botão direito da ferramenta para abrir o gerenciador de tarefas quando a velocidade da rede diminuir quando você abrir o software de áudio e verificar se algum software ou serviço ocupa a velocidade da rede na lista de processos.
Na verdade, os serviços de áudio e funções relacionadas não estão completamente relacionados à web. Então, eu acho que o problema pode ser reduzido para determinar se há algum software ou serviço de sistema que está ocupando a velocidade e causando o problema.
Continuarei a ajudá-lo, por favor, mantenha-me informado se houver algum progresso.
Atenciosamente
| Manson Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft
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Anônima
2022-07-04T11:54:38+00:00 Olá bom dia!
Efetuei a instalação da atualização deste driver conforme sugeriu, porém, o problema persiste.
Testei com fones USB, e 3.5mm em 3 fones diferentes, ambos aconteceram o mesmo problema. -
Anônima
2022-07-04T02:23:42+00:00 Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Oi pauloxramos,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que seu problema é que a Internet diminui a velocidade ao usar arquivos de áudio. Gostaria de confirmar com você qual é a porta do seu fone de ouvido (USB, 3,5 mm ou Bluetooth). O Ethernet não será interferido pelo serviço de áudio. Notei que o driver mostrado na captura de tela de informações do Ethernet que você forneceu é de 20/4/2020. Através da minha pesquisa, encontrei a página de download do motorista de 14/6/2022 no **** site oficial da Intel. Sugiro que baixe "wired_driver_27.4_x64. zip" a partir desta página e instalá-lo e ver se o problema está resolvido.
Por favor, sinta-se livre para me dizer como é.
Atenciosamente
| Manson Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft