Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Alan? Acessa a BIOS e procura pela opção "USB Keyboard Support" e "USB Mouse Support". Basta ativar que o teclado e mouse ficam funcionam no Setup de instalação.
Windows 10 - Mudar sistema de 64 bits para 32 bits
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Tenho um computador HP que veio com Windows 10 64bits.
Preciso mudar para 32bits.
Foi seguindo as instruções passadas no site da Microsoft utilizando a ferramenta indicada para criação da mídia, criando tanto em Pendrive e DVD
Porém tanto faz qual mídia uso o processo de instalação inicia, porém o teclado e mouse ficam sem função e não se consegue seguir.
Haveria algo que pode ser feito?
Windows para casa | Windows 10 | Instalar ou atualizar
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26 respostas
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Anônima
2022-07-20T13:15:04+00:00 Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.
Alan, você usa teclado e mouse conectados via cabo USB ou são dispositivos sem fio?
Já alternou entre portas USB 2 e 3?
Você consegue entrar na BIOS do seu PC? Caso sim você pode tentar verificar configurações relacionadas a dispositivos USB dentro da BIOS e ativá-las/desativá-las como teste para verificar se o Windows reconhece teclado e mouse durante a instalação
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Anônima
2022-07-20T14:10:38+00:00 Meu HP é um ProDesk 400 G6.
A versão da Bios é diferente dos modelos antigo.
Saberia dizer onde encontro esta opções de USB Keyboard Support e USB mouse Support ?
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Anônima
2022-07-20T14:12:10+00:00 Olá Anderson,
Estou usando teclado e mouse com fio.
Consegue me mostrar onde encontro na BIOS esta função de ativar/desativar dispositivos USB?
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Anônima
2022-07-20T14:18:01+00:00 Obrigado pela resposta Alan. Você saberia informar qual o modelo da sua placa mãe? As telas e opções da BIOS podem ser muito diferentes de um dispositivo para outro, mas no geral, quase todas as BIOS possuem uma opção de resetar para configurações padrão ou carregar opções otimizadas, você poderia testar algumas dessas opções caso estejam disponíveis na sua BIOS.