Falha ao instalar impressora HP LaserJet M1132 MFP

Anônima

Olá,

Estou com uma impressora HP LaserJet M1132 MFP e estou há 3 dias enfrentando um problema de instalação. A impressora estava funcionando corretamente, mas começou a aparecer off-line e parou de funcionar. Eu desinstalei e fui instalá-la novamente, então começou todo o problema.

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44 respostas

Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2022-08-02T23:01:40+00:00

Aqui também! já tentei de tudo...

Olá

Informem por gentileza a versão e compilação do Windows 10 ou 11, basta apertar Win+R e digitar o comando winver e apertar Enter. Verificaram se a atualização KB5015807 está instalada no Sistema?
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Anônima

2022-08-02T22:50:31+00:00

Aqui também! já tentei de tudo...
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Anônima

2022-08-02T13:30:18+00:00

Rapaz estou com o mesmo problema aqui, ja tentei de tudo. Tive que trocar um HD de uma maquina aqui no serviço por um SSD e quando vou instalar a impressora acontece o mesmo.

Conseguiu alguma soluçao ?
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Dio Xavier 298.5K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos cientes deste e outros problemas causados pelo pacote de atualização KB5015807, veja uma solução para o problema com a impressão:

A Microsoft recebeu relatórios de problemas que afetam alguns dispositivos de impressão após a instalação desta atualização. Os sintomas observados podem incluir cópias duplicadas de impressoras instaladas em um dispositivo (geralmente com um nome semelhante e o sufixo "Cópia1") e aplicativos que se referem à impressora por um nome específico não podem imprimir. O uso normal da impressora pode ser interrompido, resultando em falha nas operações de impressão.

Exiba o aplicativo "Configurações" no seu dispositivo. Se uma cópia duplicada de uma impressora parecer existir na seção “Bluetooth e dispositivos”, confirme se esta impressora funciona. Nesse caso, esta impressora pode ser usada normalmente e outras cópias da impressora podem ser removidas. Se o problema persistir, atualize o driver de impressão do seu dispositivo. Para obter orientação, consulte Instalar o driver mais recente para sua impressora. Se você ainda estiver tendo problemas, desinstalar e reinstalar sua impressora deve resolver o problema. No momento, estamos investigando uma resolução e forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis.

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