tente reinstalar o serviço no adicionar e remover recursos do servidor
caso consiga abrir, faça o seguinte
Etapas de resolução para as seguintes identificações de evento: 563, 564, 565
Verifique se os grupos de segurança e os grupos gerenciados pelo gateway RD estão configurados corretamente
Para resolver esse problema, faça o seguinte:
Verifique se os grupos de segurança e, se aplicável, os grupos gerenciados pelo gateway RD estão configurados corretamente verificando as configurações de grupo de segurança e de grupo de computadores gerenciados pelo gateway RD na RD RAP (diretiva de autorização de recursos de área de trabalho remota).
Se o problema persistir, verifique se as permissões necessárias foram concedidas a rap.xml.
Se o problema ainda persistir, verifique se o valor correto foi definido e se as permissões necessárias foram concedidas à chave do registro RAPStore.
Verificar as configurações de grupo de segurança e de grupo de computadores gerenciados pelo gateway RD na RD RAP
Observação: Além de atender aos requisitos da RD RAP, os usuários em clientes devem ter o direito de fazer logon localmente no computador ao qual estão tentando se conectar.
Para executar esse procedimento, deve-se estar associado ao grupo local Administradores, ou ter a devida autoridade.
Para verificar as configurações de grupo de segurança e de grupo de computadores gerenciados na RD RAP:
- Abra o gerenciador gateway de área de trabalho remota. Para abrir o gerenciador gateway de área de trabalho remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e para Serviços de área de trabalho remota e clique em Gerenciador gateway de área de trabalho remota.
- Na árvore de console do gerenciador de gateway RD, selecione o nó que representa o servidor gateway RD local, que tem o nome do computador no qual o servidor gateway RD está em execução.
- Na árvore de console, expanda Diretivas e clique em Diretivas de autorização de recursos.
- No painel de resultados, na lista de RD RAPs, clique com o botão direito do mouse na RD RAP que deseja verificar e clique em Propriedades.
- Na guia Recurso de rede, verifique se Permitir que usuários se conectem a qualquer recurso da rede está selecionado. Em caso positivo, vá para o procedimento "Verificar se as permissões necessárias foram concedidas a rap.xml" mais adiante neste tópico. Caso contrário, execute uma das ações a seguir:
- Se Selecionar um grupo de recurso de rede de serviços de domínio Active Directory existente for selecionado, observe o nome do grupo de segurança de forma que possa verificar se o grupo especificado existe nos Serviços de Domínio Active Directory ou em Usuários de Computadores Locais. Em seguida, verifique se a conta do computador ao qual o cliente está tentando se conectar é membro desse grupo.
- Se a opção Selecionar um grupo de computadores gerenciado pelo gateway RD ou criar um estiver marcada, verifique se o nome do grupo de computadores gerenciado pelo gateway RD está correto e se os computadores nesse grupo existem e podem ser contatados na rede.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades da RD RAP.
- Se for especificado um grupo de segurança incorreto ou se o grupo de computadores gerenciado pelo gateway RD não for configurado corretamente, modifique as configurações da RD RAP existentes ou crie uma nova RD RAP. Para obter mais informações sobre como criar um RD RAP, consulte "Criar um RD RAP" na ajuda do gerenciador de gateway RD na Biblioteca Técnica do Windows Server 2008 R2 ( http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc77...) (a página pode estar em inglês).
Para executar esses procedimentos, não é necessário estar associado ao grupo local Administradores. Portanto, como uma prática recomendada de segurança, considere a execução destas tarefas como um usuário sem credenciais administrativas.