Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Olá, David e MLima.

Resolvi entrar aqui na conversa de vocês, porque estou junto nessa bronca.

Cuido do TI da empresa que trabalho, e temos 05 notebooks idênticos ao citado nesse post. "Dell G7 7588", comprados em 05/2019 (aproximadamente 03 anos), e todos começaram dar esse problema intermitente de tela azul (BSOD) exatamente na data mencionada pela MLima, por volta de 23 a 24 de Junho de 2022. Todos juntos, quase ao mesmo tempo, CAOS TOTAL!!!

O erro fica variando entre:
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

e
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Trabalhamos com softwares 3D e renderização, então as máquinas tem uso elevado, quase todos os dias desde sempre.

1) No inicio do problema, comecei pelo óbvio que era superaquecimento. Desmontei um dos notes inteiro, fiz a limpeza, desoxidação das memórias RAM e troca da pasta térmica. Diminuiu a temperatura, mas não resolveu o problema.

2) Formatei o note com a mídia original, instalação limpa, e depois de um dia o problema retornou.

3) Fiz algumas modificações na configuração do plano de energia, como reduzir o clock do processador, para evitar que elevasse a temperatura (ainda estava achando que o problema era esse), mas não funcionou também.

4) Rodei o diagnóstico da Dell, Fiz o CHKDSK, Teste de memória RAM, reinstalei drivers de bateria e USB, e NADA!!

5) Troquei a fonte do note, Testei ligado em um estabilizador, nobreak, e até sem bateria, e o problema ressurgia como uma fênix enfurecida.

6) Enfim, depois de quase 20 dias, já tinha feito tanta coisa, que estava até apelando pra uma intervenção divina, rs.

Enfim, parei, retomei a lucidez, e comecei a analisar as atualizações que a Dell forneceu próximo a essa data, que entraram em atualização automática pelo Dell Update e provavelmente continham algum erro que iniciou toda essa destruição em massa. Eram os seguintes drivers:

• BIOS
• Driver de vídeo NVIDIA
• Aplicativo e Controlador Ethernet

Já eliminei o driver de vídeo pelo DDU, e instalei uma versão antiga de 12/2021.
Instalei também uma versão antiga do Ethernet, e agora, estou aguardando como a máquina vai se comportar.

Se o problema voltar, só vai me restar fazer o downgrade da BIOS, que particularmente, estou evitando fazer ao máximo, por ser bem arriscado, ainda mais em 05 máquinas!

Sigo acreditando ser algum problema de driver recente que veio com problema, ainda mais depois que li esse relato da MLima do mesmo notebook, praticamente idêntico aos meus, e com os mesmos sintomas.

É isso, vou atualizando por aqui essa saga sem fim.

MLima, conseguiu progredir com alguma correção?

Ainda sigo sem conseguir encontrar nenhuma solução. :/

Bom vamos lá! sou mais um que trabalha com Ti e está tendo o mesmo problema !
um Dell G3 e outro Dell G7.
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
todos os erros são tela Azul e alternado entre eles !
o G3 já formatei do zero , bloqueei atualizações do Windows utilizando a Versão ultima versão disponível no site da Microsoft , e Instalado os drivers fornecidos pela DELL , quando apresenta os erros ocorrem instabilidade no sistema e hora ou outra após o erro de tela azul o Driver de Vídeo Nvidia é dado com Exclamação sendo necessário fazer a reinstalação do mesmo!
fiz a instalação de Driver DCH , Driver Game e mesmo assim apresentou os mesmos problemas!
feito o diagnostico da Dell não é encontrado erro nos equipamentos! visto as baterias que não estão com a vida útil muito boa!
porém no G7 já foi feito a remoção da bateria e mesmo assim não resolveu o problema!

sigo na saga! caso a gente queira se reunir pra fazer mais testes e quiserem entrar em contato comigo seria de importância pra comunidade e em seguida replicamos aqui

meu Instagram : Sektor Infogames (32)99125-1331

Att

Sou Técnico de Suporte em Hardware e Software, e estou com um equipamento de um cliente com o mesmo problema... Ao analisar os arquivos de dump de memória, acusa também problema com o driver da NVIDIA.

Já fiz todos os procedimentos que aqui já foi relatado, mas vou deixar minhas observações.

Minha cliente relatou que o problema se repetia constantemente. Verifiquei com ela que o problema ocorria muito quando a mesma ia usar programas do tipo CAD e renderizações, mas a mesma estava usando o equipamento na bateria. É um equipamento de 3 anos de uso já e a bateria dela está mais 50% de desgaste conforme o HW Monitor.

Observei que ao utilizar o notebook na bateria, o equipamento restringe o desempenho da placa de vídeo da NVIDIA por motivos óbvios - a bateria não consegue fornecer energia suficiente para a placa de vídeo.

Observei também que ao utilizar 100% do processamento da placa de vídeo NVIDIA, mesmo conectado no carregador, a bateria é drenada para auxiliar no fornecimento de energia.

Recentemente peguei um Vostro 5470 que ao instalar o Windows 10 e atualizar todos os drivers pelo Windows Update, havia um driver opcional controlador do canal PCI express (Intel - Other Hardware - Intel(R) Xeon(R) E3 - 1200/1500 v5/6th Gen Intel(R) Core(TM) PCIe Controller (x16) - 1901 ou algo do tipo) que ao ser instalado, o driver de vídeo da NVIDIA não inicializava. Ao remover esse driver obtido pelo Windows Update e deixar o padrão genérico disponibilizado pelo Windows, o problema não ocorria.

Devido a isso e a alguns drivers Intel que foram instalados pelo Windows Update, adotei o procedimento abaixo que até o momento surtiram efeito...

1. Atualizar a BIOS do notebook para a última versão disponível;
2. Baixar o driver da placa de vídeo do processador mais recente direto da Intel (Intel UHD Graphics 630);
3. Baixar o driver da NVIDIA versão STUDIO mais recente;
4. Baixar o Utilitário inf do chipset - Intel (https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/19347/chipset-inf-utility.html);
5. Desconectar o notebook da rede e entrar no modo de segurança do Windows e utilizar o DDU para remover os drivers das placas de vídeo;
6. Remover todos os drivers da Intel e excluir os arquivos de instalação dos drivers que já estavam disponíveis no próprio Windows no Gerenciador de Dispositivos sob a categoria Dispositivos do Sistema;
7. Ainda com o notebook desconectado da rede, instalar os itens 4, 2 e 3 nessa ordem e em seguida reiniciar o computador.

O notebook conectado no carregador e está rodando uma animação +/- pesada no SketchUP, junto com o Furmark e uma animação no Google Chrome estressando a placa de vídeo do processador a mais de 24 horas e o problema não se manifestou mais.

bacana sua informação fiz o procedimento descrito porém tive problemas se não me engano fiz o processo instalando um driver Studio mais antigo e apresentou a mesma falha e inclusive passou a esquentar mais o equipamento. mas até então um teste que fiz que está resolvendo foi ter desinstalado o driver realtek de audio.