Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Anônima
2022-06-28T17:09:41+00:00

Boa Tarde,

Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como:

  1. troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento.

Alguém que consiga ajudar?

Obrigado

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

26 respostas

Classificar por: Mais Antigo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2022-07-08T19:16:30+00:00

    Rodei o diagnóstico - ele me acusa 1 erro, mas referente a bateria. 'Fail PSA V4400.04 Error 2000:0132 Validate Code: 77249 The baterry is reaching the end of its usable life'. Alguma chance que tenha alguma coisa a ver com o 'driver power state failure' ?

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2022-07-08T19:33:49+00:00

    Sim. Pode ter alguma relação.

    Talvez a bateria não está conseguindo entregar a quantidade de energia para o computador funcionar corretamente quando está executando aplicativos que exigem muito da GPU e CPU.

    Mas para ter 100% de certeza disso, teria que remover a bateria e testar com um multímetro.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2022-07-08T19:53:00+00:00

    Aproveitei também pra rodar um teste de integridade de hardware que tem no SupportAssist da Dell :

    Rodei todos os testes, nas duas placas de vídeo. Todos os testes deram ok e nao acusaram nenhuma problema

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2022-07-08T19:54:50+00:00

    Hmmm interessante... mas nesse caso há qualquer coisa que eu possa fazer além de substituir a bateria? Talvez removê-la e usar o laptop direto na tomada? ou nao?

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  5. Anônima
    2022-07-09T13:07:08+00:00

    Desculpe a demora na resposta.

    Deixar o laptop conectado no carregador já deve ser o suficiente.

    Veja se o erro vai ocorrer com o laptop conectado no carregador.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários