Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Esse erro parece também ter sido causado pelo driver Nvidia.

Você fez a remoção do driver atual usando o DDU antes de instalar o driver mais recente disponível no site da Nvidia como eu recomendei?

Como falei, atualizar pelo GeForce Experience geralmente não é suficiente para esse tipo de problema.

Oi David,

Fiz a remoção como você indicou usando o DDU e depois reinstalei os drivers direto do site da NVIDIA, usando o link que você mandou. Voltei a ter o erro de 'unexpected kernel mode trap'. De alguma forma piorou a situação... meus aplicativos gráficos (autocad photoshop etc) estão extremamente lentos. Estou ficando maluca.

Segue o link mais uma vez para o minidump: https://drive.google.com/file/d/1QkI3v8ji5Y3L5AnPuU7Dz6bWHsblXEEy/view?usp=sharing

Esse minidump também indica o driver Nvidia como a causa do erro.

Experimente instalar uma versão do driver antiga, pelo menos 3 meses atrás.

Busque e baixe um driver mais antigo no link abaixo.

https://www.nvidia.com.br/Download/Find.aspx?lang=br

– Em “Tipo de driver do Windows”, deixe selecionado DCH.

– Em “Recomendado/Beta”, deixe selecionado “Recomendado/Certificado”.

Se o erro continuar ocorrendo com o driver Nvidia como causador, pode significar um problema físico na placa de vídeo.

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Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

Fala David,

Fiz o que voce falou e instalei um driver um pouco mais antigo (de março). Agora o computador está funcionando melhor e com menos lag, o erro de kernel mode também parou. Porém de vez em quando eu ainda tenho o erro de 'driver power state failure'... apesar de ser bem menos do que antes. Também tenho algumas falhas no audio do pc assim como momento de 'tela preta' com os aplicativos gráficos. Estou começando a achar que o problema pode ser físico como você falou... existe algum scan que eu possa rodar para ter certeza? Ou só abrindo a máquina mesmo? Nesse caso só trocando a peça né?

De qualquer forma queria agradecer sua ajuda que já foi incrível. Obrigada !

Os computadores da Dell geralmente tem uma ferramenta de diagnóstico que pode ser executada antes do Windows iniciar. O que é muito útil. Mas eu não tenho certeza se a ferramenta faz teste na placa de vídeo dedicada.

Por incrível que pareça, até hoje só usei essa ferramenta em PCs e laptops Dell que não tinham placa de vídeo dedicada.

Faça o seguinte:

– Ligue o laptop e pressione F12 várias vezes para entrar no menu de inicialização.

– Use as teclas de seta para selecionar “Diagnóstico” e pressione Enter.

– Siga as instruções na tela e aguarde o término do teste.

Se for mostrado algum erro no final do teste, anote o “código de erro” e o “código de validação”.

Acesse o link abaixo para obter mais informações sobre o código de erro.

https://www.dell.com/support/home/pt-br/Pre-boot-Analysis?lwp=rt

E sim. Se a placa de vídeo estiver com algum problema, só trocando mesmo.

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