Boa Tarde, Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como: troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento. Alguém que consiga ajudar? Obrigado

Oi MLima_jpg. Sou David, e fico feliz em te ajudar. Veja se seu computador está produzindo arquivos minidump. Esses arquivos podem ajudar a determinar a causa provável do erro. Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”. Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link. Poste o link para o arquivo ZIP aqui para eu poder analisar. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Anônima

Boa Tarde,

Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como:

troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento.

Alguém que consiga ajudar?

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Anônima

2022-06-28T17:42:24+00:00

Oi MLima_jpg.
Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Veja se seu computador está produzindo arquivos minidump. Esses arquivos podem ajudar a determinar a causa provável do erro.

Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”.

Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para eu poder analisar.

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