Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Anônima
2022-06-28T17:09:41+00:00

Boa Tarde,

Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como:

  1. troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento.

Alguém que consiga ajudar?

Obrigado

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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26 respostas

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  1. Anônima
    2022-06-28T18:45:24+00:00

    Wow, obrigado David !!! Faz sentido, pois tenho reparado que o computador está dando BSOD sempre quando tenho vários programas gráficos rodando... Vou fazer como você falou, espero que dê tudo certo! Muito obrigado mesmo!

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  2. Anônima
    2022-06-28T18:41:17+00:00

    O minidump indica que o driver causador do erro foi o “nvlddmkm.sys”. Esse driver é da placa de vídeo Nvidia.

    Remover o driver atual e reinstalar geralmente resolve o problema.

    Baixe o driver mais recente para sua placa de vídeo no site da Nvidia. Em seguida, use a ferramenta gratuita DDU para remover o driver atual. Em seguida, instale o driver usando o instalador que você baixou.

    DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...

    (Site não disponível em português. Use o tradutor do seu navegador se necessário.)

    Driver Nvidia: https://www.nvidia.com.br/Download/index.aspx?l...

    ________________________________________________________

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  3. Anônima
    2022-06-28T18:13:35+00:00

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  4. Anônima
    2022-06-28T18:01:05+00:00

    O BlueScreenView não mostra informações precisas. Vou precisar dos minidump para poder ter uma ideia do que está causando o problema.

    Copie os arquivos para qualquer uma das suas pastas e então você conseguirá colocá-los no arquivo ZIP.

    Quando for solicitada a permissão para copiar os arquivos, clique em “Continuar”. Você precisará clicar em “Continuar” para cada arquivo.

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  5. Anônima
    2022-06-28T17:47:37+00:00

    Oi David!

    Obrigada pela resposta.

    Sim - mas eu não estou conseguindo compartilhá-los pois não consigo comprimir o arquivo, mesmo estando na conta de administrador.

    Eu abri o ultimo minidump com o BlueScreenView e aparece o seguinte:

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