Boa Tarde, Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como: troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento. Alguém que consiga ajudar? Obrigado

Rodei o diagnóstico - ele me acusa 1 erro, mas referente a bateria. 'Fail PSA V4400.04 Error 2000:0132 Validate Code: 77249 The baterry is reaching the end of its usable life'. Alguma chance que tenha alguma coisa a ver com o 'driver power state failure' ?

Os computadores da Dell geralmente tem uma ferramenta de diagnóstico que pode ser executada antes do Windows iniciar. O que é muito útil. Mas eu não tenho certeza se a ferramenta faz teste na placa de vídeo dedicada. Por incrível que pareça, até hoje só usei essa ferramenta em PCs e laptops Dell que não tinham placa de vídeo dedicada. Faça o seguinte: – Ligue o laptop e pressione F12 várias vezes para entrar no menu de inicialização. – Use as teclas de seta para selecionar “Diagnóstico” e pressione Enter. – Siga as instruções na tela e aguarde o término do teste. Se for mostrado algum erro no final do teste, anote o “código de erro” e o “código de validação”. Acesse o link abaixo para obter mais informações sobre o código de erro. https://www.dell.com/support/home/pt-br/Pre-boot-Analysis?lwp=rt E sim. Se a placa de vídeo estiver com algum problema, só trocando mesmo. ________________________________________________________ Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

Fala David, Fiz o que voce falou e instalei um driver um pouco mais antigo (de março). Agora o computador está funcionando melhor e com menos lag, o erro de kernel mode também parou. Porém de vez em quando eu ainda tenho o erro de 'driver power state failure'... apesar de ser bem menos do que antes. Também tenho algumas falhas no audio do pc assim como momento de 'tela preta' com os aplicativos gráficos. Estou começando a achar que o problema pode ser físico como você falou... existe algum scan que eu possa rodar para ter certeza? Ou só abrindo a máquina mesmo? Nesse caso só trocando a peça né? De qualquer forma queria agradecer sua ajuda que já foi incrível. Obrigada !

Esse minidump também indica o driver Nvidia como a causa do erro. Experimente instalar uma versão do driver antiga, pelo menos 3 meses atrás. Busque e baixe um driver mais antigo no link abaixo. https://www.nvidia.com.br/Download/Find.aspx?lang=br – Em “Tipo de driver do Windows”, deixe selecionado DCH. – Em “Recomendado/Beta”, deixe selecionado “Recomendado/Certificado”. Se o erro continuar ocorrendo com o driver Nvidia como causador, pode significar um problema físico na placa de vídeo. ________________________________________________________ Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

Oi David, Fiz a remoção como você indicou usando o DDU e depois reinstalei os drivers direto do site da NVIDIA, usando o link que você mandou. Voltei a ter o erro de 'unexpected kernel mode trap'. De alguma forma piorou a situação... meus aplicativos gráficos (autocad photoshop etc) estão extremamente lentos. Estou ficando maluca. Segue o link mais uma vez para o minidump: https://drive.google.com/file/d/1QkI3v8ji5Y3L5AnPuU7Dz6bWHsblXEEy/view?usp=sharing

Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Anônima

Boa Tarde,

Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como:

troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento.

Alguém que consiga ajudar?

Obrigado

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26 respostas

Anônima

2022-07-08T19:16:30+00:00

Rodei o diagnóstico - ele me acusa 1 erro, mas referente a bateria. 'Fail PSA V4400.04 Error 2000:0132 Validate Code: 77249 The baterry is reaching the end of its usable life'. Alguma chance que tenha alguma coisa a ver com o 'driver power state failure' ?
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Anônima

2022-07-08T18:05:22+00:00

Os computadores da Dell geralmente tem uma ferramenta de diagnóstico que pode ser executada antes do Windows iniciar. O que é muito útil. Mas eu não tenho certeza se a ferramenta faz teste na placa de vídeo dedicada.

Por incrível que pareça, até hoje só usei essa ferramenta em PCs e laptops Dell que não tinham placa de vídeo dedicada.

Faça o seguinte:

– Ligue o laptop e pressione F12 várias vezes para entrar no menu de inicialização.

– Use as teclas de seta para selecionar “Diagnóstico” e pressione Enter.

– Siga as instruções na tela e aguarde o término do teste.

Se for mostrado algum erro no final do teste, anote o “código de erro” e o “código de validação”.

Acesse o link abaixo para obter mais informações sobre o código de erro.

https://www.dell.com/support/home/pt-br/Pre-boot-Analysis?lwp=rt

E sim. Se a placa de vídeo estiver com algum problema, só trocando mesmo.

________________________________________________________

Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.
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Anônima

2022-07-08T15:56:48+00:00

Fala David,

Fiz o que voce falou e instalei um driver um pouco mais antigo (de março). Agora o computador está funcionando melhor e com menos lag, o erro de kernel mode também parou. Porém de vez em quando eu ainda tenho o erro de 'driver power state failure'... apesar de ser bem menos do que antes. Também tenho algumas falhas no audio do pc assim como momento de 'tela preta' com os aplicativos gráficos. Estou começando a achar que o problema pode ser físico como você falou... existe algum scan que eu possa rodar para ter certeza? Ou só abrindo a máquina mesmo? Nesse caso só trocando a peça né?

De qualquer forma queria agradecer sua ajuda que já foi incrível. Obrigada !
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Anônima

2022-07-05T18:02:47+00:00

Esse minidump também indica o driver Nvidia como a causa do erro.

Experimente instalar uma versão do driver antiga, pelo menos 3 meses atrás.

Busque e baixe um driver mais antigo no link abaixo.

https://www.nvidia.com.br/Download/Find.aspx?lang=br

– Em “Tipo de driver do Windows”, deixe selecionado DCH.

– Em “Recomendado/Beta”, deixe selecionado “Recomendado/Certificado”.

Se o erro continuar ocorrendo com o driver Nvidia como causador, pode significar um problema físico na placa de vídeo.

________________________________________________________

Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.
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Anônima

2022-07-05T13:32:22+00:00

Oi David,

Fiz a remoção como você indicou usando o DDU e depois reinstalei os drivers direto do site da NVIDIA, usando o link que você mandou. Voltei a ter o erro de 'unexpected kernel mode trap'. De alguma forma piorou a situação... meus aplicativos gráficos (autocad photoshop etc) estão extremamente lentos. Estou ficando maluca.

Segue o link mais uma vez para o minidump: https://drive.google.com/file/d/1QkI3v8ji5Y3L5AnPuU7Dz6bWHsblXEEy/view?usp=sharing
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