Unexpected Kernel Mode Trap Error - nada funciona !

Anônima
2022-06-28T17:09:41+00:00

Boa Tarde,

Nos ultimos 5 dias tenho tido frequentemente o erro da tela azul acompanhado dessa mensagem: 'Unexpected Kernel Mode Trap Error'. Tenho um laptop Dell G7 de 3 anos, Windows 10 - nao fiz nenhuma mudança no PC recentemente (nenhuma adição ou mudança de hardware ou software) que eu consiga imaginar ser o motivo do problema. Tentei sem sucesso algumas alternativas como:

  1. troubleshooting do windows; 2. diagnostico de memoria 3. windows update 4. system scan sfc e chkdsk /r 5. desinstalei alguns drivers que apareciam com problema no modo de segurança. Ainda assim, o erro permanece... estou ficando maluca. Preciso do notebook para trabalhar e não tenho como levá-lo para assistência no momento.

Alguém que consiga ajudar?

Obrigado

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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26 respostas

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  1. Anônima
    2022-07-29T19:52:40+00:00

    Também tenho um DELL do mesmo modelo, e apresentando os mesmos sintomas, e infelizmente não disponho da expertise do senhores nos assuntos técnicos informática, mas fiz alguns testes aqui e notei que minha bateria tbm apresentou a mensagem que o colega lá em cima falou, será que esse é o ponto chave desses erros?

    Alguém ja fez o teste de trocar a bateria?

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  2. Anônima
    2022-07-25T20:29:54+00:00

    bacana sua informação fiz o procedimento descrito porém tive problemas se não me engano fiz o processo instalando um driver Studio mais antigo e apresentou a mesma falha e inclusive passou a esquentar mais o equipamento. mas até então um teste que fiz que está resolvendo foi ter desinstalado o driver realtek de audio.

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  3. Anônima
    2022-07-24T14:46:28+00:00

    Sou Técnico de Suporte em Hardware e Software, e estou com um equipamento de um cliente com o mesmo problema... Ao analisar os arquivos de dump de memória, acusa também problema com o driver da NVIDIA.

    Já fiz todos os procedimentos que aqui já foi relatado, mas vou deixar minhas observações.

    Minha cliente relatou que o problema se repetia constantemente. Verifiquei com ela que o problema ocorria muito quando a mesma ia usar programas do tipo CAD e renderizações, mas a mesma estava usando o equipamento na bateria. É um equipamento de 3 anos de uso já e a bateria dela está mais 50% de desgaste conforme o HW Monitor.

    Observei que ao utilizar o notebook na bateria, o equipamento restringe o desempenho da placa de vídeo da NVIDIA por motivos óbvios - a bateria não consegue fornecer energia suficiente para a placa de vídeo.

    Observei também que ao utilizar 100% do processamento da placa de vídeo NVIDIA, mesmo conectado no carregador, a bateria é drenada para auxiliar no fornecimento de energia.

    Recentemente peguei um Vostro 5470 que ao instalar o Windows 10 e atualizar todos os drivers pelo Windows Update, havia um driver opcional controlador do canal PCI express (Intel - Other Hardware - Intel(R) Xeon(R) E3 - 1200/1500 v5/6th Gen Intel(R) Core(TM) PCIe Controller (x16) - 1901 ou algo do tipo) que ao ser instalado, o driver de vídeo da NVIDIA não inicializava. Ao remover esse driver obtido pelo Windows Update e deixar o padrão genérico disponibilizado pelo Windows, o problema não ocorria.

    Devido a isso e a alguns drivers Intel que foram instalados pelo Windows Update, adotei o procedimento abaixo que até o momento surtiram efeito...

    1. Atualizar a BIOS do notebook para a última versão disponível;
    2. Baixar o driver da placa de vídeo do processador mais recente direto da Intel (Intel UHD Graphics 630);
    3. Baixar o driver da NVIDIA versão STUDIO mais recente;
    4. Baixar o Utilitário inf do chipset - Intel (https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/19347/chipset-inf-utility.html);
    5. Desconectar o notebook da rede e entrar no modo de segurança do Windows e utilizar o DDU para remover os drivers das placas de vídeo;
    6. Remover todos os drivers da Intel e excluir os arquivos de instalação dos drivers que já estavam disponíveis no próprio Windows no Gerenciador de Dispositivos sob a categoria Dispositivos do Sistema;
    7. Ainda com o notebook desconectado da rede, instalar os itens 4, 2 e 3 nessa ordem e em seguida reiniciar o computador.

    O notebook conectado no carregador e está rodando uma animação +/- pesada no SketchUP, junto com o Furmark e uma animação no Google Chrome estressando a placa de vídeo do processador a mais de 24 horas e o problema não se manifestou mais.

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  4. Anônima
    2022-07-21T17:59:52+00:00

    Bom vamos lá! sou mais um que trabalha com Ti e está tendo o mesmo problema !
    um Dell G3 e outro Dell G7.
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    todos os erros são tela Azul e alternado entre eles !
    o G3 já formatei do zero , bloqueei atualizações do Windows utilizando a Versão ultima versão disponível no site da Microsoft , e Instalado os drivers fornecidos pela DELL , quando apresenta os erros ocorrem instabilidade no sistema e hora ou outra após o erro de tela azul o Driver de Vídeo Nvidia é dado com Exclamação sendo necessário fazer a reinstalação do mesmo!
    fiz a instalação de Driver DCH , Driver Game e mesmo assim apresentou os mesmos problemas!
    feito o diagnostico da Dell não é encontrado erro nos equipamentos! visto as baterias que não estão com a vida útil muito boa!
    porém no G7 já foi feito a remoção da bateria e mesmo assim não resolveu o problema!

    sigo na saga! caso a gente queira se reunir pra fazer mais testes e quiserem entrar em contato comigo seria de importância pra comunidade e em seguida replicamos aqui

    meu Instagram : Sektor Infogames (32)99125-1331

    Att

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  5. Anônima
    2022-07-16T11:33:31+00:00

    MLima, conseguiu progredir com alguma correção?

    Ainda sigo sem conseguir encontrar nenhuma solução. :/

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