Sou Técnico de Suporte em Hardware e Software, e estou com um equipamento de um cliente com o mesmo problema... Ao analisar os arquivos de dump de memória, acusa também problema com o driver da NVIDIA.
Já fiz todos os procedimentos que aqui já foi relatado, mas vou deixar minhas observações.
Minha cliente relatou que o problema se repetia constantemente. Verifiquei com ela que o problema ocorria muito quando a mesma ia usar programas do tipo CAD e renderizações, mas a mesma estava usando o equipamento na bateria. É um equipamento de 3 anos de uso já e a bateria dela está mais 50% de desgaste conforme o HW Monitor.
Observei que ao utilizar o notebook na bateria, o equipamento restringe o desempenho da placa de vídeo da NVIDIA por motivos óbvios - a bateria não consegue fornecer energia suficiente para a placa de vídeo.
Observei também que ao utilizar 100% do processamento da placa de vídeo NVIDIA, mesmo conectado no carregador, a bateria é drenada para auxiliar no fornecimento de energia.
Recentemente peguei um Vostro 5470 que ao instalar o Windows 10 e atualizar todos os drivers pelo Windows Update, havia um driver opcional controlador do canal PCI express (Intel - Other Hardware - Intel(R) Xeon(R) E3 - 1200/1500 v5/6th Gen Intel(R) Core(TM) PCIe Controller (x16) - 1901 ou algo do tipo) que ao ser instalado, o driver de vídeo da NVIDIA não inicializava. Ao remover esse driver obtido pelo Windows Update e deixar o padrão genérico disponibilizado pelo Windows, o problema não ocorria.
Devido a isso e a alguns drivers Intel que foram instalados pelo Windows Update, adotei o procedimento abaixo que até o momento surtiram efeito...
- Atualizar a BIOS do notebook para a última versão disponível;
- Baixar o driver da placa de vídeo do processador mais recente direto da Intel (Intel UHD Graphics 630);
- Baixar o driver da NVIDIA versão STUDIO mais recente;
- Baixar o Utilitário inf do chipset - Intel (https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/19347/chipset-inf-utility.html);
- Desconectar o notebook da rede e entrar no modo de segurança do Windows e utilizar o DDU para remover os drivers das placas de vídeo;
- Remover todos os drivers da Intel e excluir os arquivos de instalação dos drivers que já estavam disponíveis no próprio Windows no Gerenciador de Dispositivos sob a categoria Dispositivos do Sistema;
- Ainda com o notebook desconectado da rede, instalar os itens 4, 2 e 3 nessa ordem e em seguida reiniciar o computador.
O notebook conectado no carregador e está rodando uma animação +/- pesada no SketchUP, junto com o Furmark e uma animação no Google Chrome estressando a placa de vídeo do processador a mais de 24 horas e o problema não se manifestou mais.