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Formatei meu pc pelas configurações do Windows, e agora sempre que vou abrir qualquer aplicativo ou jogo, o pc congela ou desliga. Preciso de ajuda rápida
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Qual é a fabricante e modelo do seu computador?
Se preferir, você pode enviar uma captura de tela das informações do seu sistema.
– Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.
Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.
Sem problema. Aguardo sua resposta.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar.
Fiz o procedimento,não apareceu nenhum erro nas 4 fases de teste.Mas ainda não funcionou,ainda não consigo abrir um aplicativo por mais de 30 segundos sem meu pc desligar ou congelar a tela.
Sem problema. Aguardo sua resposta.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar.
Estou tentando te ajudar a entender o que está acontecendo com o seu computador.
Como, mesmo após uma instalação limpa, o problema persistiu, está parecendo ser um problema de hardware.
Portanto, para ter certeza, sugeri usar o Crystal Disk Info e o MemTest86 para ver se é o HD/SSD ou a memória RAM que está com problema.Você usou as ferramentas que eu sugeri?
Qual foi o resultado?________________________________ Para fins de esclarecimento: A Comunidade Microsoft é um fórum aberto onde os usuários ajudam outros usuários. Não sou funcionário da Microsoft. Sou apenas um usuário dos seus produtos, assim como você. Tento ajudar outros usuários que procuram ajuda na comunidade.
Perdão moço,as suas respostas não estavam aparecendo para mim e achei que você só tinha parado de me responder.Vou tentar fazer suas sugestões e te respondo,desculpe novamente.
Estou tentando te ajudar a entender o que está acontecendo com o seu computador.
Como, mesmo após uma instalação limpa, o problema persistiu, está parecendo ser um problema de hardware.
Portanto, para ter certeza, sugeri usar o Crystal Disk Info e o MemTest86 para ver se é o HD/SSD ou a memória RAM que está com problema.
Você usou as ferramentas que eu sugeri?
Qual foi o resultado?
________________________________ Para fins de esclarecimento: A Comunidade Microsoft é um fórum aberto onde os usuários ajudam outros usuários. Não sou funcionário da Microsoft. Sou apenas um usuário dos seus produtos, assim como você. Tento ajudar outros usuários que procuram ajuda na comunidade.
