Pc desliga ao abrir aplicativos e jogos

Oi Eduardo.

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

É uma boa ideia verificar o Visualizador de Eventos para ver se é registrado algum erro no momento em que o computador trava.

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Visualizador de Eventos”;

• Após abrir, aguarde um pouco para que os dados sejam carregados. Dependendo do tamanho atual do log, pode deixar o Visualizador de Eventos lento durante o carregamento.

2. Expanda “Logs do Windows” e selecione “Sistema”;
3. Caso ache algum evento suspeito, dê um duplo clique para abrir a janela de propriedades.
4. Veja se é especificado um erro em algum driver ou algum outro componente do Windows no exato momento em o sistema travou.

• Provavelmente vai ter um erro crítico informando que o sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro é irrelevante pois já sabemos disso. Verifique se tem mais erros registrados antes desse.
• Pode ignorar as entradas do log de nível “Aviso” com o “Evento 10016,DistributedCOM”.

Você pode selecionar, copiar o conteúdo e enviar para que possa ajudar a tentar determinar a causa do problema.

Você também pode verificar no Monitor de Confiabilidade.

1. Pressione “Windows + R”, digite Control e pressione Enter;
2. Vá em “Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção”;
3. Expanda “Manutenção” e clique em “Exibir histórico de confiabilidade”.

Veja se algum erro foi registrado quando o computador travou.

Aguardo sua resposta.

Oi Eduardo.
Sou David, e fico feliz em te ajudar.

É uma boa ideia verificar o Visualizador de Eventos para ver se é registrado algum erro no momento em que o computador trava.

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Visualizador de Eventos”;

• Após abrir, aguarde um pouco para que os dados sejam carregados. Dependendo do tamanho atual do log, pode deixar o Visualizador de Eventos lento durante o carregamento.

2. Expanda “Logs do Windows” e selecione “Sistema”;
3. Caso ache algum evento suspeito, dê um duplo clique para abrir a janela de propriedades.
4. Veja se é especificado um erro em algum driver ou algum outro componente do Windows no exato momento em o sistema travou.

• Provavelmente vai ter um erro crítico informando que o sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro é irrelevante pois já sabemos disso. Verifique se tem mais erros registrados antes desse.
• Pode ignorar as entradas do log de nível “Aviso” com o “Evento 10016,DistributedCOM”.

Você pode selecionar, copiar o conteúdo e enviar para que possa ajudar a tentar determinar a causa do problema.

Você também pode verificar no Monitor de Confiabilidade.

1. Pressione “Windows + R”, digite Control e pressione Enter;
2. Vá em “Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção”;
3. Expanda “Manutenção” e clique em “Exibir histórico de confiabilidade”.
   Veja se algum erro foi registrado quando o computador travou.

Aguardo sua resposta.

Olá, no visualizador de eventos tem vários erros, sendo os mais comuns os "Service Control Manager 7000 ou 7009".

Tem alguns erros críticos também sendo eles o "Kernel-Power 41 (63).

No Painel de controle tem 3 eventos críticos dizendo "O Windows não foi desligado corretamente" mas isso eu acho que é devido aos desligamentos forçados que eu fiz quando a tela congelava.

Você teve alguma dificuldade para fazer os procedimentos sugeridos?

Entendo. Nesse caso, como tem muitos erros sendo reportados, acho uma boa ideia eu visualizar todos os erros.

Exporte o arquivo de log filtrado:

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Visualizador de Eventos”;
2. Expanda “Logs do Windows” e selecione “Sistema”;
3. No painel “Ações” a direita, selecione “Filtrar Log Atual”;
4. Em “Nível do evento”, marque as caixas “Nível crítico” e “Erro” e clique em “Ok”;
5. Novamente no painel “Ações”, selecione “Salvar Arquivo de Log Filtrado Como” e salve em um lugar de fácil acesso.

Depois de exportar, faça upload do arquivo para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

https://1drv.ms/u/s!Aur1IH8LRZocgQ-s3XCuKrlNtTOZ?e=CgqFtt não sei se eu fiz tudo corretamente

Entendo. Nesse caso, como tem muitos erros sendo reportados, acho uma boa ideia eu visualizar todos os erros.

Exporte o arquivo de log filtrado:

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Visualizador de Eventos”;
2. Expanda “Logs do Windows” e selecione “Sistema”;
3. No painel “Ações” a direita, selecione “Filtrar Log Atual”;
4. Em “Nível do evento”, marque as caixas “Nível crítico” e “Erro” e clique em “Ok”;
5. Novamente no painel “Ações”, selecione “Salvar Arquivo de Log Filtrado Como” e salve em um lugar de fácil acesso.

Depois de exportar, faça upload do arquivo para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.