Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Tudo bem, NeroSuma*? Não há mais suporte ao Windows 7 desde janeiro de 2020, seu Sistema está inseguro, informa marca e modelo para analisarmos , de imediato aperta* Win+R e digita o comando rstrui e aperta enter, seleciona um ponto de restauração com data anterior ao problema, avançar. Se não conseguir digitar reinicia ou liga o computador apertando F8 seguidamente para carregar o modo de segurança, e executa o comando acima indicado.
No aguardo...