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Olá,
Ao conectar o fone Bluetooth e caixinha de som no computador, o mesmo conecta (aparecendo "voz e música conectadas"), porém ao tentar reproduzir qualquer áudio, seja no navegador, no player do PC ou na aba 'Som' nada acontece. Aumentar e diminuir o volume não muda nada.
Se eu desconectar meu fone ou usar um fone com fio, o áudio funciona normalmente.
O problema não é do fone, pois o mesmo funciona corretamente em meu telefone e em outros computadores onde já testei sem ser windows 11. Eu já tentei reiniciar o computador, desligar e ligar o fone, desligar e ligar o Bluetooth do computador e tirar de pareamento e colocar novamente e atualização de drivers. Já acessei a página disponibilizada pela Microsoft para resolver problemas relacionados ao Bluetooth e problemas relacionados ao áudio Bluetooth, mas nada me ajudou.
Atualizei para o Windows 11 a pouco tempo, anteriormente funcionava normalmente no Windows 10.
Modelo do fone: HAYLOU GT1 (XIAOMI)
Obrigado, aguardo retorno.
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Olá JuniorSalgueiro,
Obrigado pela sua resposta, penso que tem razão.
Eu não serei capaz de ajudá-lo, mas deixarei essa questão em aberto caso um de nossos incríveis voluntários tenha ideias para você.
Se houver algo escuro, por favor, não hesite em me avisar.
Atenciosamente
Lenka-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
Olá, Lenska. Tudo bem e contigo? Infelizmente não funcionou. O fone é selecionado, aparece que está reproduzindo áudio, porém, não sem áudio nenhum. Talvez seja algum problema de drive do próprio fone, já que outros funcionam normalmente.
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Olá JuniorSalgueiro,
Ainda não recebi a mensagem sua. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você ou algo não estiver claro, por favor, não hesite em me avisar.
Atenciosamente
Lenka | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
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Olá JuniorSalgueiro,
Obrigado por usar nossa comunidade Microsoft.
Eu entendo que você tem um problema com o seu computador tocando áudio sem som ao conectar fones de ouvido Bluetooth e alto-falantes.
De acordo com sua descrição, ele pode se conectar normalmente, então o problema pode não estar no driver, pode haver um problema na configuração de som.
Você poderia, por favor, verificar o que o dispositivo de saída de som do sistema e o dispositivo de saída de aplicativo no sintetizador de volume são no momento deste problema?
Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas > selecione "Configurações de som" > verifique se o dispositivo de saída de som é o fone de ouvido Bluetooth atual.
Em seguida, clique no mixer de volume abaixo para ver qual é o dispositivo de saída de som do aplicativo.
Você pode me enviar uma captura de tela da página acima e você pode manter pressionado o Windows + Shift + S para uma captura de tela rápida.
Como alternativa, você pode ir para as configurações do sistema para excluir o dispositivo Bluetooth e tentar reconectá-lo.
Se houver algo escuro, por favor, não hesite em me avisar.
Atenciosamente
Lenka-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
