Boa noite a todos.
Tive o mesmo problema e quase inutilizei minha JBL GO Essentials por esse problema, ainda sem resposta na comunidade. Porém testei alguns métodos e veio a calhar um:
- Certifique-se que o aparelho está conectado ao Desktop/Notebook/Máquina pelo Bluetooth;
- Com o aparelho ligado, emparelhado e conectado, abra o painel de Serviços (Win+R, services.msc);
- Procure por Serviço de Suporte a Bluetooth (Bluetooth Support Service);
- Selecione tal serviço e mande reiniciar (clique em Reiniciar na aba estendida, ou com clique direito do mouse, selecione Reiniciar);
- Após reiniciado tal serviço, desligue o bluetooth de seu Desktop/Notebook/Máquina;
- Ative novamente o bluetooth de seu Desktop/Notebook/Máquina e espere o emparelhamento automático de sua JBL com seu aparelho;
- Verifique se em Configurações - Sistema - Som, sua JBL está aparecendo como dispositivo de saída;
- Se estiver com dispositivo de saída e ainda assim não sair som, selecione sua JBL e configure por meio do próprio Windows (Volume, configurações de som e etc.);
- Se não estiver como dispositivo de saída, refaça as etapas de 1 a 7 novamente, ao menos 2 vezes.
Por fim, talvez sejam problemas de driver de seu aparelho, procure sanar e depois torne a repetir esse processo.
Caso eu o tenha ajudado, por favor dê o feedback com o "Sim" no comentário útil para que a equipe da Microsoft possa resolver esse problema chato que ocorre recorrentemente. Caso eu não consegui te ajudar, espero que encontre a solução pois sei bem como é ter um equipamento e não poder utilizar.
Abraços.