JBL GO 3 Conecta via bluetooth, mas não é reconhecida como dispositivo de saída de som

Anônima

Olá!

Tenho uma JBL Go 3 que é reconhecida pelo bluetooth do notebook, emparelha, conecta, é apontada como dispositivo de áudio mas não é reconhecida como dispositivo de saída de áudio dos aplicativos. Já segui os tutoriais da própria microsoft de solução de problemas de bluetooth no windows 11, além de muitos outros, mas o problema persiste.

notebook: Helios Predator 300

Windows 11

Entretanto, ao tentar apontar ela como dispositivo de saída, encontro esta situação:

Na opção "todos os dispositivos de som"

ele vai para a seguinte tela, que reconhece a JBL GO 3 como alto-falante

Entretanto, ao clicar no dispositivo

Acabo por não conseguir permitir que o equipamento seja usado por aplicativos e pelo próprio windows (ao clicar em "permitir", nada acontece, como se a função não existisse).

Já desinstalei os drivers do bluetooth;

já removi e reiniciei várias vezes;
O windows sempre instala estes mesmos drivers, e ao atualizar através do gerenciador de dispositivos, o sistema informa que o melhor driver já está atualizado.

percebam que a jbl go 3 é reconhecida na subcategoria dos "controladores de som, vídeo e jogos", e dos dispositivos bluetooth, mas não em "Entradas e saídas de áudio"

Algum consagrado poderia ajudar este pobre rapaz que deseja ouvir suas músicas?

PS: já instalei os drivers bluetooth que existem no suporte oficial da Acer para o modelo de notebook disposto.

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29 respostas

Anônima

2022-10-11T20:57:18+00:00
Olá Victor,

Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

Esse comportamento normalmente ocorre quando o dispositivo está desabilitado no Painel de Controle de Som. Verifique se é possível habilitar no painel de controle:
1. Windows + I > Sistema > Som > Mais configurações de som
2. Clique em "Reprodução" > Clique em qualquer lugar da área branca > Habilite a opção "Mostrar dispositivos desabilitados"
Se estiver desabilitado, clique com botão direito no dispositivo > Habilitar > Clique novamente > Definir como dispositivo padrão

Caso o problema persista, ative/desative o recurso coletor de áudio do dispositivo.
1. Windows + I > Bluetooth e dispositivo > Exibir mais dispositivos > Mais dispositivos e configurações de impressora
2. Identifique o dispositivo "JBL" > Duplo clique > Serviços
3. Desmarque a opção "Coletor de áudio" > Aplicar
4. Marque a opção "Coletor de áudio" > Aplicar > Reinicie o bluetooth
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
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Anônima

2022-10-11T22:18:17+00:00

Opa, obrigado por responder.

Fiz os passos que você recomendou e o problema não resolveu. Notei um comportamento interessante: ao observar na tela configuração de som, quando a caixa está desligada ela é reconhecida como dispositivo. Entretanto, ao ligar a caixa essa opção some. Por lógica, isso significa que conectou, certo? Ocorre que não, o item desaparece.

Quanto ao passo 2, fiz isso o que escreveu, mas o problema ainda persiste.

Com a JBL Go 3 Ligada:

com ela desligada:

Problema ainda persiste:
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Anônima

2022-11-23T00:58:12+00:00

O meu problema é exatamente o mesmo, mas em um ACER NITRO 5 AN515-57 e uma SOUNDBAR JBL SB160. O pareamento acontece mas nao sai som.
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Anônima

2023-01-01T14:05:01+00:00

Olá, bom dia.!

Hoje, tenho um Acer Predator Helios 300 (Ph 315-54 70LH) e tenho o mesmo problema ai apresentado.. Faço todo o passo a passo, e uma única vez funcionou, mas depois que reiniciei o notebook ele voltou com o mesmo problema..

E até onde pude ver, só ocorre com as caixas da JBL..

Por favor, alguém sabe como resolver isso..?

Desde já, grato..
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Anônima

2023-02-25T19:56:01+00:00

Mesmo problema.. mesmo nootbook JBL charge 3 - ACER NITRO 5 AN515-57

ALOOOOOOOOO GALERA DA MICROSOFT!!
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