Oi André.
Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Veja se um dos procedimentos abaixo te ajuda a resolver esse comportamento.
Redefina as configurações de rede:
- Pressione “Windows + I”, e selecione “Rede e Internet > Configurações avançadas de rede”;
- Selecione “Redefinição da rede”;
- Selecione “Restaurar agora” e, na tela de confirmação, selecione “Sim”;
Nota: O computador vai precisar ser reiniciado. - Agora abra o Iniciar e digite cmd;
- Clique com o botão direito em “Prompt de comando” na lista de resultados e selecione “Executar como administrador”;
- No prompt de comando, digite os seguintes comandos um por vez e pressione Enter:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
- Reinicie o seu PC e veja se o problema foi resolvido.
Se persistir, reinstale o driver de rede:
Antes, baixe o driver de rede mais recente disponível na área de suporte do site da fabricante do seu computador.
(Se você não conseguir encontrar, por favor, informe o fabricante e modelo do seu computador)
Desinstale o driver de rede atual:
- Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
- Expanda “Adaptadores de rede”;
- Clique com o botão direito no adaptador e selecione “Desinstalar dispositivo”;
(Pode haver mais de um adaptador. Se você não consegue identificar o correto, envie uma captura de tela “Windows + Shift + S” dos adaptadores de rede.) - Na tela de confirmação, marque “Tentativa de remover o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
- Reinicie o PC.
Depois que o PC reiniciar, instale o driver que baixou.
Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.