Problema com velocidade de internet

Anônima
2022-10-19T11:12:22+00:00

Olá, boa dia.

O meu problema é o seguinte: Tenho velocidade máxima contratada de 500 Mbps. Faço o teste no (Speedtest) e não passa dos 300/300 e picos. Com o smartphone faço o teste e tenho quase sempre os 500 ou perto de 500. Portanto, toda a ajuda será bem vinda.

Windows para casa | Windows 11 | Internet e conectividade

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37 respostas

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  1. Anônima
    2022-10-19T12:48:19+00:00

    O primeiro passo já tinha efetuado, sem sucesso. O segundo, também digitei alguns comandos, não todos. Mas posso tentar de novo. O terceiro passo é que não, verifiquei se tinha o driver correto instalado. Vou rever o passo 2 e tentar o 3. Obrigado pela disponibilidade.

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  2. David-M 128.3K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-10-19T11:46:49+00:00

    Oi André.
    Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Veja se um dos procedimentos abaixo te ajuda a resolver esse comportamento.

    Redefina as configurações de rede:

    1. Pressione “Windows + I”, e selecione “Rede e Internet > Configurações avançadas de rede”;
    2. Selecione “Redefinição da rede”;
    3. Selecione “Restaurar agora” e, na tela de confirmação, selecione “Sim”;
      Nota: O computador vai precisar ser reiniciado.
    4. Agora abra o Iniciar e digite cmd;
    5. Clique com o botão direito em “Prompt de comando” na lista de resultados e selecione “Executar como administrador”;
    6. No prompt de comando, digite os seguintes comandos um por vez e pressione Enter:

    netsh int ip reset
    netsh winsock reset
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    ipconfig /flushdns

    1. Reinicie o seu PC e veja se o problema foi resolvido.

    Se persistir, reinstale o driver de rede:

    Antes, baixe o driver de rede mais recente disponível na área de suporte do site da fabricante do seu computador.
    (Se você não conseguir encontrar, por favor, informe o fabricante e modelo do seu computador)

    Desinstale o driver de rede atual:

    1. Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
    2. Expanda “Adaptadores de rede”;
    3. Clique com o botão direito no adaptador e selecione “Desinstalar dispositivo”;
      (Pode haver mais de um adaptador. Se você não consegue identificar o correto, envie uma captura de tela “Windows + Shift + S” dos adaptadores de rede.)
    4. Na tela de confirmação, marque “Tentativa de remover o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
    5. Reinicie o PC.

    Depois que o PC reiniciar, instale o driver que baixou.

    Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

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