Olá Wellington! Meu nome é GabriBruh SpaceShip e estou disposto a te ajudar de qualquer maneira! =D
Para começar, cuidado com suas informações pessoais! Alguns procedimentos que posso fazer (nem todos estão em meu alcance) podem acabar vazando informações confidenciais de sua máquina. Então, por favor, tenha cuidado!
A primeira coisa que preciso fazer são algumas perguntas:
1: Qual a marca e o modelo de seu PC?
2: Que tipo de sistema você utiliza?
3: Seu PC é um gabinete ou um notebook?
Quero te ajudar nesse problema, mas não posso te ajudar com minhas habilidades sem essas informações. No aguardo.
EDIT: Nenhuma dessas perguntas irá te prejudicar. Mas, se for mandar prints, procure informações confidenciais sobre as janelas que estiver enviando.
Muito obrigado por se dispor a me ajudar.
Em questão das especificações de sistema e hardware segue abaixo:
Acho que nessa tela já tem tudo, mas o meu PC é desktop e como ele foi montado tem peças de variadas marcas.