Não consigo baixar aplicativos da Microsoft Store no HD, apenas no SSD.

Anônima
2021-11-08T00:59:14+00:00

Acabei de comprar o Gamepass e me deparei com o erro 0x80073cf9 quando fui instalar um jogo no HD, erro esse que não aparece quando tentei instalar no SSD, ou seja, só consigo instalar os jogos no SSD, quando tento no HD da erro.

Windows para casa | Windows 10 | Microsoft Store

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  1. Emilly Carvalho 11,525 Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-11-09T16:27:19+00:00

    Entendi, EmersonSilva_933

    Visto que você está com problema na Microsoft Store, siga os passos a seguir para tentarmos solucionar sua questão:

    Primeiramente, limpe o cache da Loja. Para tanto, faça o seguinte:

    Pressione as teclas Windows+R.

    No campo Abrir:, digite o comando wsreset.exe;

    Em seguida, clique em OK.

    Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

    Caso persista, vamos ao próximo passo:

    Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.

    Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.

    Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.

    Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.

    Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.

    Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

    Se ainda sim persistir o erro, vamos a mais um método:

    Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;

    Clique em Executar nova tarefa.

    Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;

    No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK.

    Execute os seguinte comandos:

    sfc /scannow

    dism /online /cleanup-image /CheckHealth

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    Caso o problema persista, recomendo que crie um Novo Usuário.

    Pressione as teclas Windows+R.

    Digite control userpasswords2, clique em OK.

    Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar.

    Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.

    Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar, Concluir.

    Clique no botão Propriedades.

    Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.

    Reinicie o sistema, efetue o logon com o Novo Usuário e verifique se o problema persiste.

    Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

    Espero que seguindo um dos métodos acima seu caso seja solucionado. Caso contrário, aguardo retorno. Favor marcar como resposta se obter êxito. Obrigada!

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  2. Anônima
    2021-11-09T16:11:51+00:00

    Infelizmente nada ainda, o erro é na Microsoft Store e não na Steam, não consigo instalar os jogos do Gamepass no HD devido a Micrsosft Store da erro nos Downloads.

    OBS: Eu consigo instalar os jogos no HD pela Steam normalmente.

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  3. Emilly Carvalho 11,525 Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-11-08T14:41:15+00:00

    EmersonSilva_933, o que pode estar acontecendo é você não tem permissão para instalar jogos em outro HD que não seja o HD Principal (no seu caso o SSD) por motivo de segurança. Mas você pode dar permissão para o Steam acessar o HD. É só copiar e colar o comando abaixo no aplicativo Terminal:

    flatpak override --user --filesystem=/path/to/mountpoint com.valvesoftware.Steam

    Link para baixar o Terminal:

    https://www.microsoft.com/pt-br/p/windows-termi...

    Depois, vá em Configurações - Download - Pastas de biblioteca - Adicionar pasta e selecione o HD e crie uma nova pasta para os Jogos.

    Agora veja se assim deu certo. Aguardo retorno. Obrigada!

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  4. Anônima
    2021-11-08T03:09:03+00:00

    Infelizmente ainda não resolveu, fiz tudo mas ainda não consigo baixar o jogo no HD.

    Não sei se interfere em algo, mas meu computador esta em inglês (mudei após formatá-lo), vi na internet que mudar a linguagem pode interferir.

    Se possível, queria mais ajuda para tentar resolver.

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  5. Emilly Carvalho 11,525 Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-11-08T01:47:50+00:00

    Olá, EmersonSilva_933

    Meu nome é Emilly, sou consultora independente e espero lhe auxiliar hoje.

    Vejo que está com problemas no download e instalação de aplicativos na Loja. Para tanto, recomendarei seguir alguns passos para que possamos corrigir:

    Tente primeiramente fazer uma inicialização limpa para impedir que softwares e serviços de terceiros impeçam o funcionamento da Loja. Siga os passos a seguir:

    1. Pressione as teclas Windows + R e digite MSConfig.
    2. Clique na guia Serviços.
    3. Clique em Ocultar serviços Microsoft.
    4. Clique em Desativar tudo.
    5. Clique na guia Inicialização de programas.
    6. Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
    7. Desabilite todos os softwares, sendo um por vez.
    8. Aplique as alterações e reinicie o sistema.

    Verifique se solucionou.

    Caso persista, crie um novo usuário. Para isto:

    1. Pressione as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
    2. Execute os comandos abaixo, pressionando Enter:net user nome-da-conta /add

    net user nome-da-conta

    net localgroup administrators nome-da-conta /add

    1. Abra o menu iniciar, clique na imagem da conta e em seguida, selecione o usuário criado.

    Verifique novamente.

    Se ainda sim persistir, limpe o cache da Loja:

    1. Pressione as teclas Windows + R e digite Wsreset.exe.
    2. Reinicie o equipamento e verifique se o problema persiste.

    Verifique.

    Por fim, se ainda persistir, apague a pasta AUInstallAgent e crie AppReadiness:

    1. Pressione as teclas Windows + R e digite C:\Windows.
    2. Localize e apague a pasta AUInstallAgent.
    3. Ainda em C:\Windows, clique com o botão direito e em seguida, clique em Novo > Pasta.
    4. Crie uma pasta de nome AppReadiness.
    5. Sem a necessidade de reiniciar, abra a Loja e tente instalar o aplicativo.

    Por fim, EmersonSilva_933, caso tenha lhe auxiliado, favor marcar como resposta. Caso não, me retorne para solucionarmos o seu problema.

    Att,

    Emilly C.

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