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Acionamento da garantia com nota fiscal.
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Anônima
Olá, boa tarde.
Realizei a compra de um kit de teclado Microsoft no site Kabum, sabidamente adquirido pela empresa Magalu, revendedor indicado por vcs.
Foi fornecida nota fiscal do mesmo.
Ocorre que ao tentar acionar a garantia, vocês recusaram o acionamento por que o produto não foi comprado na Microsoft Store.
Entretanto ao tentar realizar a compra no site oficial de vocês ocorria erro que impedia a finalização da compra.
Ou seja, a plataforma de vocês não permite a finalização da compra, dessa forma somos obrigados a comprar de varejistas.
Na sequência, apesar do fornecimento de nota fiscal, vcs recusam acionamento de garantia, exigindo que o procedimento seja realizado somente através do varejista.
Gostaria de saber o posicionamento oficial da empresa acerca do assunto.
Att,
Rodrigo Dias Almeida
Compra realizada em nome da minha esposa com meu cartão de crédito.
Título original: [RECUSA AO ACIONAMENTO DE GARANTIA COM NOTA FISCAL]
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2 respostas
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Anônima
2021-07-27T20:04:27+00:00 -
Anônima
2021-07-26T17:02:57+00:00 Oi, tudo bem? Sou um consultor independente e vou lhe ajudar.
Lamento pelo seu problema e espero que consiga resolve-lo logo
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