Resolução de tela 1366 x 768 não aparece

Anônima
2021-06-28T17:34:35+00:00

Boa tarde Srs.
Vejam se podem me ajudar. Após atualizar o Windows 10, a tela do meu Acer Aspire - M5 - 583P-5859 (tela touch), ficou menor, com uma faixa preta do lado direito. Já entrei na resolução pra configurar mas não tenho mais a opção de escolher o tamanho 1366 x 768. Somente aparecem 1024 x 768 e 800 x 600. Já tentei atualizar o driver mas informa que o melhor drive (Intel Hd Graphics Family) já está instalado. Não sei como resolver isso. Alguém saberia? Desde já, obrigado.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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  1. Dio Xavier 298.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-06-28T18:16:17+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft

    Tudo bem, Luciano? Os recursos de vídeo como a resolução da tela são disponibilizados pelos drivers da Acer para o Windows 10, acessa o site de suporte, informa o modelo, baixa e instala os drivers de vídeo, reinicia o computador e seleciona a resolução de sua preferência.

    Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.

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  2. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-06-28T18:17:50+00:00

    Oi Luciano,

    Sou David, um Consultor Independente e estou aqui para te ajudar.

    Sugiro tentar fazer uma instalação limpa do driver de vídeo e ver se corrige esse problema.

    Baixe a versão mais recente do driver de vídeo recomendado pela fabricante para o seu dispositivo.

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver...

    Fonte: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-p...

    Se desconecte da internet para evitar que o Windows instale uma outra versão do driver automaticamente.

    Desinstale o driver atual:

    1. Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
    2. Expanda “Adaptadores de vídeo”;
    3. Clique com o botão direito no adaptador e selecione “Desinstalar dispositivo”;
    4. Na tela de confirmação, marque “Excluir o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
    5. Reinicie o PC.

    Depois que o PC reiniciar, execute o instalador do driver que você baixou.

    Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

    ________________________________________________________

    Aviso Legal: Existem links para sites que não são da Microsoft. As páginas parecem fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

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  3. Anônima
    2021-06-28T21:21:04+00:00

    Muito obrigado pela resposta Dio Xavier!

    Realizei o Download, desinstalei o driver e reinstalei o baixado no site da Acer.

    Parece ser o mesmo driver, pois nada mudou. Não deu certo. Devo estar a fazer algo errado

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  4. Anônima
    2021-06-28T21:23:16+00:00

    Muito obrigado pela resposta David!

    Realizei o procedimento conforme você listou aqui porém nada mudou.

    O Driver parece ser o mesmo com as mesmas única configurações de 1240 e 800,

    nada de aparecer a 1366.

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  5. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-06-29T12:27:57+00:00

    Oi Luciano,

    Qual é o modelo do seu Acer?

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