Como descriptografar arquivos do Windows 8.1

Question

Como descriptografar arquivos do Windows 8.1

Anônima

Prezados,

Ocultei e criptografei alguns alguns pessoais há alguns anos utilizando a ferramenta do Explorador de Arquivos do Windows. Coloquei esses arquivos num HD Externo.

Hoje, ao tentar retirar a criptografia e a característica de oculto, o sistema não me permite.

Os arquivos aparecem com aquele cadeado dourado, permanecem ocultos e qualquer alteração que eu tente o sistema informa que eu não tenho permissão.

Já tentei diversas possibilidades, incluindo as mais usuais que são atribuir permissões. Eu acesso propriedades\segurança e tento (a) editar permissões; (b) incluir usuário "todos" com as permissões; dentre outros.

O cadeado nunca desaparece e opção "criptografar o conteúdo para proteger os dados" está sempre desabilitada.

Eu criptografei usando uma máquina e uma versão de Windows diferentes das que possuo hoje. O HD externo é o mesmo.

Não consigo abrir, executar, copiar ou mover os arquivos. Quando tentei deletar, a pasta com os atributos foi apagada e consegui restaurar com a função "desfazer/undo".

Quando tento copia ou mover, o sistema reporta o "Erro 0x80071771: O arquivo especificado não pôde ser descriptografado."

Alguém conseguiria me ajudar?

Desde já, agradeço.

Samir

Título original: [Criptografia]

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6 respostas

Answer 1

Anônima

Olá SamirCharles Mattar

Quer um conselho (que já antes lhe tinha dado)?

Tente falar com o suporte Microsoft, antes que uma ou outra dessas tentativas dê muito para o torto.

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Answer 2

Oi, Adrielso, bom dia.

Retornou o seguinte erro:

manage-bde D: -unlock -pw

Criptografia de Unidade de Disco BitLocker:

Ferramenta de Configuração versão 10.0.19041

ERRO: uma tentativa de acessar um recurso obrigatório foi negada.

Verifique se você tem direitos administrativos no computador.

Caso possam continuar a ajudar, agradeço muito.

Atte.

Samir

Answer 3

Olá Smair,

Tudo bem? Mais importante você lembra a senha que você digitou quando fez a criptografia do HD Externo?

Abra o cmd (Prompt de comando) como Administrador:

Digite esse comando onde X: (É a letra que Windows associou a sua unidade).

manage-bde X: -status

Caso apareça o status e chave a unidade foi criptografada com BitLocker então basta usar comando abaixo com a sua senha

Digite esse comando onde X: (É a letra que Windows associou a sua unidade).

manage-bde X: -unlock -pw e digite sua senha para desbloquear a unidade.

Caso apresente algum erro envie o conteúdo do CMD para analise da comunidade.

Answer 4

Olá SamirCharles Mattar

Não ha de facto mais soluções para essa questão, a minha sugestão é que contacte o suporte Mcrosoft porque caso eles achem necessário podem agendar uma sessão remota consigo e conseguir dessa forma diagnosticar a situação melhor. Aqui ficma os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Horários de atendimento:
- Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
- Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

Horário de atendimento:
- Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Depois, se poder, dê aqui um feedback sobre o que aconteceu com o contacto com o suporte.

Answer 5

Anônima

Obrigado pela resposta.

Desabilitei o bitlocker e os cadeados não sumiram.

A caixa para desmarcar a criptografia continua desabilitada/inacessível.

Não consegui remover a criptografia dos arquivos.

Poderiam me ajudar um pouco mais?

Atte.

Samir

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