Cobrança Inesperada Microsoft Subscription

Anônima
2020-12-18T14:49:50+00:00

Ola, tem uns meses que vem sendo cobrado 29,99 do meu cartao de credito, porem nao tenho nenhum assinatura ativa com a microsoft, como consigo ser reembolsado? ou como vejo de onde é essa cobrança. pois ja acessei minhas contas e nao tem nada ativo nelas.

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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2020-12-18T14:57:23+00:00

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Rafael? Nossos fóruns são voltados a área técnica e de visualização pública, assim sendo não possuímos ferramentas para analise de dados pessoais e fiscais de produtos e serviços Microsoft, por gentileza siga os passos informados neste link:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/devolver-itens-que-voc%C3%AA-comprou-da-microsoft-store-para-troca-ou-reembolso-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

* Añadido el 24 de marzo de 2022

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-investigar-un-cargo-de-facturaci%C3%B3n-de-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93 

Boa sorte!

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  1. Anônima
    2022-03-26T01:14:12+00:00

    Olá, boa noite me chamo yan e vocês retiraram 44,99 reais do meu cartão e não tenho nenhuma ligação com a Microsoft teria como vocês fazerem o reembolso?

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  2. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2022-03-26T01:37:20+00:00

    Tudo bem, Yan? Sim, basta solicitar, segue os passos abaixo indicados:

    1. Entre emHistórico de pedidos e selecione Solicitar uma devolução*. Se você não vir* Solicitar uma devolução*, o seu item pode não estar qualificado para um retorno. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, confira os* Termos de Venda da Microsoft.

    Observações:

    • Itens que podem se qualificar para devolução, reembolso ou troca incluem mercadorias físicas como um Surface, controle do Xbox, headset de realidade virtual ou software empacotado. Os cartões de presente digitais e cartões de serviço/assinatura também poderão se qualificar para retorno (confira os Termos e condições do cartão de presente da Microsoft). Bens digitais como aplicativos, jogos, conteúdo de complemento, assinaturas, filmes, programas de TV e livros não podem ser devolvidos a não ser que uma oferta ou lei aplicável determinem que você se qualifica para um reembolso.
      • Observação*: na Austrália, as informações de devolução não afetam nenhum recurso que você possa ter de acordo com a Lei do Consumidor Australiana. Confira https://aka.ms/acl para obter detalhes sobre seus direitos de acordo com a Lei do Consumidor Australiana.*
    1. Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de remessa pré-paga para a devolução. Se você não conseguir obter uma etiqueta de envio pré-pago para a devolução,contate o suporte
    2. Quando recebermos seu item e constatarmos que ele está qualificado para uma devolução, enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso para você.

    Você pode ver o status da sua devolução ou troca na página Histórico de pedidos (saiba mais).

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  3. Anônima
    2022-05-02T20:07:39+00:00

    Ola, tem uns meses que vem sendo cobrado 64,90 do meu cartao de credito, porem nao tenho nenhum assinatura ativa com a microsoft, como consigo ser reembolsado? ou como vejo de onde é essa cobrança. pois ja acessei minhas contas e nao tem nada ativo nelas.

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  4. Anônima
    2022-05-07T11:41:52+00:00

    Hoje fui cobrado 44.99 pela Microsoft

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