Olá
Comprou na mesma loka e mesmo modelo? É genérico? Siga os passos recomendados pelo moderador Alexandre Santana:
Método 1
Redefina a sua conexão com a Rede.
1. Pressione as combinações de teclas Windows+I, clique em Rede e Internet;
***2.*Clique em Status, em seguida, selecione Reinicialização da Rede;
3.Clique emReiniciar agora.
Se o comportamento persistir, faça o processo de redefinição de rede manual.
***1.*Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Prompt de comando Administrador;
3. Em seguida, cole os comando abaixo e após pressione Enter.
ipconfig /release [Enter]
ipconfig /renew [Enter]
ipconfig /flushdns [Enter]
Netsh winsock reset [Enter]
net localgroup administradores localservice /add [Enter]
fsutil resource setautoreset true C:\ [Enter]
netsh int ip reset resetlog.txt [Enter]
netsh winsock reset all [Enter]
netsh int 6to4 reset all [Enter]
Netsh int ip reset all [Enter]
netsh int ipv4 reset all [Enter]
netsh int ipv6 reset all [Enter]
netsh int httpstunnel reset all [Enter]
netsh int isatap reset all [Enter]
netsh int portproxy reset all [Enter]
netsh int tcp reset all [Enter]
netsh int teredo reset all [Enter]
Netsh int ip reset [Enter]
Netsh winsock reset [Enter]
Método 2
Desinstale o driver de rede.
1. Pressione simultaneamente as teclas**Windows + X;
2. Clique sobre a opção**Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para**Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;
5. Reinicie o computador.
Método 3
Procurando um driver homologado com a Microsoft
***1.*Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
***2.*Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
***3.*Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
***4.*Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Atualizar Driver, após Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
***5.*Reinicie o computador.
Método 4
Revertendo uma versão de driver instalado.
***1.*Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
***2.*Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.
***5.*Clique na Aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível, caso sim, faça a reversão.
6. Reinicie o computador.
Método 5
Atualize todos os drivers do seu dispositivo em compatibilidade com o Windows 10. Priorize o driver de Rede LAN e Wireless.
Dica: Acesse o portal do fabricante, procure pelo modelo do seu dispositivo, e selecione o Windows 10. Assim instale todos os drivers disponíveis. Caso não possua driver disponível, seu equipamento ainda não possui compatibilidade com o Windows 10, sendo assim alguns recursos, dispositivos e serviços poderão não funcionar corretamente. Tente instalar o driver em Modo de Compatibilidade.
Instalando um driver em Modo de Compatibilidade.
1. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo e selecione Propriedades;
2. Clique na aba Compatibilidade, e em seguida selecione Executar soluções de problemas de compatibilidade;
***3.*Aguarde a detecção de problema, após clique em Tentar configurações recomendadas;
4. Se o comportamento persistiu, faça os passos novamente e escolha a opção Solucionar problemas de programa;
***5.*Selecione quais problemas foram encontrados e avance;
***6.*Após selecione com qual edição do Windows esse programa funcionava e avance;
***7.*Em seguida defina quais problemas de exibição foram encontrados;
***8.*Agora clique em Testar o programa;
***9.*Verifique se houve funcionalidade, avance e conclua as configurações.
Avise-nos sobre o resultado.