Olá Jessica, tudo bem?
Sou o Victor Lacerda, helper e consultor independente, estou aqui para te auxiliar em seu problema, espero te ajudar!
Tela azul: erro 0xc000000e
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Recentemente Instalei um SSD XPG M.2 (modelo SX8100 / Leitura 3500MB/s, Gravação 1200MB/s) e o Windows começou a apresentar o erro 0xc000000e. Achei que o problema era por as repartições Recovery e de Sistema EFI estarem no HDD e o SDD está com somente um volume simples onde o sistema havia sido instalado. Então formatei tudo novamente, agora ambos possuem as divisões (Sistema EFI + C: e Recovery). Uso o SSD para os softwares e o HDD para guardar arquivos. Mesmo assim continua apresentando a tela azul. Quando desligo e ligo o notebook inúmeras vezes ele inicia normalmente... mas dá trabalho! Não é sempre que apresenta a tela de erro, geralmente fica na da Acer (antes da tela de bloqueio) e não inicializa nem com reza. Já tentei o que eu sabia. Agora é o momento de pedir ajuda rsrsrs. Alguém?
Windows para casa | Windows 10 | Windows update
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26 respostas
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Anônima
2020-11-19T02:58:57+00:00 -
Anônima
2020-11-19T03:01:24+00:00 Muito das vezes esse erro de tela azul com esse código é problema com hardware, as vezes por simples fato de não estar instalado corretamente.
Como você disse que instalou um SSD recentemente, indicaria vou verificar se esta corretamente encaixado.
Por precaução rode um antivírus também só para ter certeza que não é um malware ou spyware.
Fico no aguardo,
grande abraço.
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Anônima
2020-11-20T01:02:49+00:00 Oi, Victor! De antemão, agradeço a ajuda.
Então, também pensei nessa possibilidade de ser o parafuso/encaixe, como não veio, eu peguei emprestado um da própria carcaça. Mas daí era profundo e fazia contato no touchpad, me forçando a deixá-lo frouxo. Então, fui num técnico de minha cidade e ele me deu um menor, que encaixou certinho e não fez mais contato com o touch... Eu já tentei tudo de mais comum que sabia e continuo com o problema... não sei mais o que fazer.
Vou mandar as fotos de tudo que já tentei (dentre outras informações)
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Anônima
2020-11-20T01:12:46+00:00 Ah, e não são outros softs, porque até mesmo quando só estava o Windows instalado, sem programa algum, já apresentava esse erro...
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Anônima
2020-11-20T01:31:41+00:00 Olá Jessica,
Se esse problema aconteceu após você ter colocado o SSD, então deve considerar a hipótese de existir alguma incompatibilidade, ou de o SSD, embora seja novo, tenha um qualquer problema.