Olá, me chamo Anderson Souza. Sou um especialista independente e usuário de produtos Microsoft assim como você. Gostaria de ajudar com seu problema.
Você poderia informar quais foram os procedimentos já tentados?
Recomendo por enquanto tentar desativar o IPv6 reiniciar o computador e testar:
Como desativar o IPv6 no Windows (via interface)
Na Barra de Tarefas, clique com o botão direito sobre o ícone da conexão de rede, seja Wi-Fi ou Ethernet;
Clique em “Abrir configurações de Rede e Internet”;Como desativar o IPv6 no Windows
Dentro das configurações avançadas de rede, clique na opção “Alterar opções de adaptador”;Como desativar o IPv6 no Windows
Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do dispositivo do qual deseja desativar o IPv6;
Clique em “Propriedades”;Como desativar o IPv6 no Windows
Nas propriedades do dispositivo, procure a opção “Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque a caixinha ao lado;
Clique em “OK”.