Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou tendo um problema bem chato no meu notebook com Windows 11: uso uma mesa digitalizadora com tela conectada a ele, o que me permite utilizar duas telas como uma área de trabalho expandida. No entanto, às vezes, quando arrasto uma janela de aplicativo da tela principal para a tela secundária, o cursor do mouse fica extremamente lento, impossível de trabalhar. E acontece tanto no mouse sem fio que utilizo quanto no touchpad do computador.
A única solução rápida que descobri foi suspender o notebook e logo em seguida fazer login de novo. Isso resolve o problema, mas quando eu menos espero acaba acontecendo novamente. Preciso utilizar duas telas no meu dia-a-dia e geralmente estou arrastando arquivos ou janelas de uma para a outra. Não quero ter que suspender o computador toda vez que isso acontecer.
Já pesquisei na internet e tentei quase tudo que li a respeito de como solucionar o problema, mas nada adiantou. Verifiquei atualizações para os drivers da placa de vídeo e também já instalei todas as atualizações do Windows Update, mas o problema continua acontecendo. Realmente não quero ter que formatar o computador, pois é um processo muito demorado e custoso, portanto vim aqui pedir ajuda.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Olá Jorge, como vai?
Meu nome é Luís e fico feliz em te ajudar.
Sinto por isso.
Isso acontece desde quando? Anteriormente funcionava normalmente?
Se testar com outro mouse o mesmo acontece?
Qual seria a marca e modelo da sua máquina?
Quando isso acontece tente utilizar o atalho: pressione a tecla da bandeira do Windows + Ctrl + Shift + B poderá corrigir o problema.
Abraços e até mais!
Bom dia, Luís, obrigado pela resposta.
Infelizmente não resolveu meu problema. Achei que tivesse resolvido pois passaram-se alguns dias e não aconteceu mais, porém acabou de acontecer novamente. Ao tentar arrastar uma janela para a segunda tela, o cursor ficou extremamente lento e impossível de usar. Tanto o touchpad do notebook quanto o mouse externo, que é novo, diferente do anterior quando escrevi a pergunta, se comportaram igual. Só consegui resolver, como explicado anteriormente, ao suspender o Windows e logo em seguida entrar de novo, o que me causa muita frustração, uma vez que é chato ter que fazer isso o tempo todo.
O curioso é que o sistema não trava, dá pra perceber que a navegação pelo teclado continua a mesma. Apenas o mouse fica desse jeito. Não sei dizer há quanto tempo isso vem acontecendo, mas o notebook é novo e durante os primeiros meses funcionava normalmente. Acho que notei isso desde o final do mês passado, numa viagem. Na verdade, recordando bem, acontecia mesmo sem uma segunda tela conectada naquele período, já que não levei a tablet na viagem.
Meu notebook é um Acer Predator Helios 300, modelo PH315-54, comprado no final do ano passado.
Olá! Você aínda tem esse problema ou conseguiu resolver?
Saludos...
Conseguiu resolver ???
Estou com a mesma situação, curiosamente num predator tambem... achei qu fosse sistema e reinstalei tudo do zero so pra ver se resolvia... mas continua na mesma... siste continua funcionando fluidamente, porem o mouse so volta apos suspender e ligar novamente o computador...
Bom dia, não consegui resolver com a solução do Luís, porém após algumas atualizações, nunca mais tive o problema. Às vezes acontece de eu arrastar uma janela e o mouse ficar lento por algum tempo mas logo em seguida volta ao normal. Espero que consiga resolver por aí!!
