Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Karin? Segue os passos abaixo indicados:
Passo 1: Limpar o cache da Microsoft Store
Aperta Win + R e digita o comando wsreset e aperta Enter.
Passo 2: Reinstalando o app Store
1. Digita e clica sobre "PowerShell(admin) no campo de busca do Menu Iniciar
2. Copia e cola o comando abaixo e aperta Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Para finalizar copia e cola o comando abaixo e aperta Enter: Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_1.0.0.2_neutral***_ShellExperienceHost.laac0539cc_8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml")***
Reinicia o computador e faz os testes.