Meu teclado e meu mouse param de funcionar do nada

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Olá Ragnarhamada,

Bom vê-lo    na Comunidade Microsoft. 

Em primeiro lugar, você poderia me informar a versão específica do sistema? Você pode verificá-lo pressionando a tecla Win + tecla R, e digitando "winver", em seguida, pressione Enter, por favor, tire uma captura de tela / foto dele, e só envie as informações relevantes sem PII na próxima resposta.

Isso ocorreu recentemente, ou tem acontecido por um tempo? Se fosse recente, você tinha alguma ação especial (como instalar atualizações do sistema, alterações de hardware*, etc.)* antes disso?

Se possível, faça os seguintes testes para confirmar se é o problema do próprio sistema ou o problema do mouse.

• Conecte o teclado atual a outro computador e veja se ele funciona.
• Conecte um teclado diferente ao computador atual para ver se ele funciona.

E você pode executar uma inicialização limpa (microsoft.com) **** para ver se o teclado / mouse funciona bem, esta é uma etapa de solução de problemas. Neste modo, podemos confirmar ainda se é causado por problema no sistema ou software de terceiros ou configurações personalizadas. Então, por favor, seja paciente.

Isenção de responsabilidade*: Uma* "inicialização limpa*" inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a determinar se um programa em segundo plano está interferindo no seu jogo ou programa e a isolar a causa de um problema.*

Essas etapas de "inicialização limpa*" podem parecer complicadas à primeira vista. No entanto, para evitar qualquer problema para você, por favor, siga-os em ordem e passo-a-passo para que ele irá ajudá-lo a colocá-lo de volta nos trilhos.*

Se alguma coisa não estiver clara, por favor , não hesite em me avisar.

Atenciosamente ,

 Mosken_L - MSFT | Especialista de Suporte da Comunidade Microsoft

Meu sistema operacional é o Windows 7 Professional 64 bits. Começou a dar esse problema recentemente

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Você já tentou conectar diferentes mouses e teclados, ou eles funcionam bem no seu computador atual?

Enquanto isso, movi este tópico para a seção correta.