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Bom dia! possuo duas contas microsoft, porém foi criado sem meu consentimento um grupo de família que agora eu não consigo excluir e estou como meu filho menor em uma conta. Eu só preciso excluir essa grupo familiar. Por favor não me mandem as dicas do fórum que já segui todas e não funcionou. Obrigado
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Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.
Você poderia fazer um breve resumo das soluções tentadas? Assim podemos checar o que está faltando tentar.
Se ainda ainda não o fez, tente primeiro remover o consentimento da conta em questão, no gerenciamento do membro da família, clique nos três pontos ao lado do nome do familiar e clique em "Gerenciar consentimento", na próxima página remova o consentimento e depois verifique se consegue remover o familiar.
Olá Philippe Diogo de Deus, tudo bem?
Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft!
Amigo Philippe, neste caso, apenas o Administrador do seu Grupo Família, pode remover a sua conta como "filho", ou alterar a permissão como "Maior de Idade", você precisa descobrir quem te inseriu neste grupo e pedir que seja removido, como "membro", justamente por ser um Grupo Família e estar como "Menor", você não irá conseguir fazer alterações, ok?
Nos conte se conseguiu resolver o seu problema, ok? Um forte abraço!
Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!
Obrigado pela sua resposta e informações.
Lamento que os processos seguidos anteriormente não funcionaram e agradeço pela sua cooperação. Infelizmente, não tenho mais nenhuma solução de problemas para oferecer.
Existem muitos usuários experientes ativos no fórum e espero que alguém possa oferecer mais informações sobre o seu problema.
Cordialmente,
Vitor S.
Não funcionaram as dicas, como eu já disse na primeira pergunta. Já havia tentado, mas pra ficar claro segue o print e aguardo novas instruções. Segue o print que sempre aparece quando tento remover alguém ou excluir o grupo. Isso já faz 3 dias que está assim.
Olá, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato e seja bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft.
Me chamo Vitor, sou Consultor Independente e farei o possível para te ajudar.
Entendo sua preocupação. Recomendo seguir as instruções desses dois artigos:
Sair do grupo da família ou remover membros: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...
Excluir um grupo no Outlook: https://support.microsoft.com/pt-br/office/excl...
Se também seguiu essas dicas e não funcionou, fico no aguardo da sua resposta para prosseguirmos com outros procedimentos. E se possível, envie uma imagem se quando tenta excluir aparece alguma informação ou alerta.
Obs.: se houver alguma informação pessoal, por gentileza, borre a imagem.
À disposição.
