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Tenho meu pc já faz um tempo, e pela primeira vez, depois de uma atualização do sistema, o Windows 10 se desativou sozinho.
Tentei procurar na internet alguma solução, mas nada encontrei. Deu mensagem de erro 0x80070002.
Quando reinicio o pc, até a mensagem de "ativar o Windows" desaparece, mas logo ela aparece de volta. Isso atrapalha, na verdade, porque o produto não é pirata.
Alguém sabe o motivo?
Grato
Leon
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Olá
Por nada. Infelizmente ela é pirata. Você pode exigir seu direito exigindo o ressarcimento da loja ou abrindo uma queixa no Procon da sua cidade e sites de proteção ao consumidor como o ReclameAqui. Clica por gentileza em "Sim" em "Esta resposta foi útil" na minha resposta acima, a marcação fecha o post e ajuda outras pessoas com o mesmo problema. Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft.
Tudo ótimo, Leon, obrigado por perguntar!
Aconselho que você fale com o profissional que lhe vendeu o equipamento. Se o Windows for original, ele com certeza terá a Chave de Ativação do equipamento. Com a chave de ativação em mãos, basta seguir os passos a seguir:
Após isso, basta reiniciar o seu computador! Qualquer informação estou a disposição.
Atenciosamente, Gilson
Eu entendo sua frustação e espero que seja resolvida! Qualquer dúvida, pode me chamar aqui, ok?
No mais, posso ajudar em algo mais?
Olá, tudo bem, Leon?
Seja bem vindo a Comunidade Microsoft! Meu nome é Gilson Filho, sou um Consultor Independente e também usuário dos produtos da Microsoft como você.
Você comprou o computador já com a licença ou comprar a licença original?
Se você já comprou o equipamento com uma licença, pode ter o risco dela ter sido falsificada ou temporária.
Fico no aguardo pela sua resposta!
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Leon? Como foi obtida a sua licença do Windows 10? De imediato aperta Win+X -> prompt comando(admin) e digita os comandos abaixo, um por um seguidos de Enter, quando surgir uma janela suspensa com informações, tira um print e cola aqui, são dois comandos e dois prints:
slmgr /dvi
(TIra e cola o print)
slmgr /xpr
(Tira e cola o print)
